Goldenbet.com навсегда заблокировал игрока со счета в Великобритании, баланс которого превышал 400 фунтов стерлингов, без объяснения причин. С момента присоединения он внес 1000 фунтов стерлингов и недавно получил вывод средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Goldenbet.com заблокировал мой аккаунт с текущим балансом более 400 фунтов стерлингов без объяснения причин. С момента присоединения я вложил 1000 фунтов стерлингов. Когда я написал им по электронной почте с вопросом, почему моя учетная запись была заблокирована, они ответили:
По единоличному решению нашей компании все ваши счета были закрыты навсегда и больше не могут быть открыты повторно. Компания также оставляет за собой право не сообщать игроку о причинах таких действий.
Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями,
что я должен сделать? Я только сегодня получил выплату за снятие средств, поэтому не понимаю.
Привет Джолинтон7,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Goldenbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, они разрешили мне войти в систему, чтобы запросить вывод средств, прежде чем снова заблокировать меня, поэтому я сообщу вам, если это будет решено.
Они позволили мне войти в систему, чтобы запросить вывод баланса, прежде чем снова заблокировать меня. Я сообщу вам, если ситуация разрешится в ближайшие несколько дней.
Привет Джолинтон7,
Не могли бы вы сообщить нам, есть ли какие-либо новости по вашему делу?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
