Игрок из Испании внес 20 евро, которые были сняты с его счета, но не были зачислены на баланс его казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Игрок не ответил на последующие сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я внес депозит в размере 20 евро; он был снят с моего счета, но еще не зачислен.
Дорогой Ajg180,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Как мы проверили, с нашей стороны все выглядит нормально. Скорее всего, ваш платежный провайдер отклонил транзакцию.
При этом мы можем предложить Вам воспользоваться любым другим способом оплаты картой, доступным на нашем сайте. Попробуйте один из них, даже если ваша карта является дебетовой или кредитной.
В общем, лучшее решение — использовать платеж Crypto, это лучший способ внести средства.
Это то, что мне платят за мои деньги, если я не закончу в банке.
Уважаемый Ajg180,
Что вам сказал поставщик платежных услуг, когда вы связались с ним по поводу несостоявшегося платежа?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
