ГлавнаяЖалобыGoldenbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Goldenbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £1,450

Goldenbet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.10.2022 | Разрешено : 24.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Гуру,


У меня есть серьезные опасения по поводу казино Goldenbet. Я сделал вывод средств, который, как я думал, был сделан через их опцию sepa/swift. Однако теперь они говорят мне, что это называется переводом IBAN. Они сказали мне, что это будет в моем банке немедленно. Затем они попытались сказать мне, что из-за новых правил мне нужно будет связаться с моим банком в целях безопасности.

Затем они снова изменили свою мелодию и сказали, что я должен связаться с ними на следующее утро.

Я сделал это, после чего они отправили очевидный идентификатор трассировки, который мой банк не может отследить. Они также не предоставили мне время транзакции и точный способ. Я жду 750 фунтов и вывод 700 фунтов.


Я тоже тогда наткнулся на что-то крайне странное. Ролетто и голденбет это одна и та же компания. Посмотри на это . Я открыл чат с ролетто, войдя в свою учетную запись в Goldenbet.


Не могли бы вы помочь гуру


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Col87!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет гуру казино. Не уверен, что вы действительно прочитали мою жалобу, прежде чем ответить. Они говорят мне, что все завершено, их конец, и они отправили его. Метод вывода, который я использовал, составляет максимум 24 часа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, вы видели мои снимки экрана, где я разговариваю с ролетто, но ответ также приходит на мой счет в Goldenbet?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги были переведены на мой банковский счет сегодня утром. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Col87. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях