Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Goldenbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: £1,450
Goldenbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Гуру,
У меня есть серьезные опасения по поводу казино Goldenbet. Я сделал вывод средств, который, как я думал, был сделан через их опцию sepa/swift. Однако теперь они говорят мне, что это называется переводом IBAN. Они сказали мне, что это будет в моем банке немедленно. Затем они попытались сказать мне, что из-за новых правил мне нужно будет связаться с моим банком в целях безопасности.
Затем они снова изменили свою мелодию и сказали, что я должен связаться с ними на следующее утро.
Я сделал это, после чего они отправили очевидный идентификатор трассировки, который мой банк не может отследить. Они также не предоставили мне время транзакции и точный способ. Я жду 750 фунтов и вывод 700 фунтов.
Я тоже тогда наткнулся на что-то крайне странное. Ролетто и голденбет это одна и та же компания. Посмотри на это . Я открыл чат с ролетто, войдя в свою учетную запись в Goldenbet.
Не могли бы вы помочь гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Col87!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет гуру казино. Не уверен, что вы действительно прочитали мою жалобу, прежде чем ответить. Они говорят мне, что все завершено, их конец, и они отправили его. Метод вывода, который я использовал, составляет максимум 24 часа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Кроме того, вы видели мои снимки экрана, где я разговариваю с ролетто, но ответ также приходит на мой счет в Goldenbet?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деньги были переведены на мой банковский счет сегодня утром. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Col87. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
