The player from the United Kingdom expressed frustration over Goldenbet's refusal to refund new deposits despite being a problem gambler. The Complaints Team concluded that the casino's actions were appropriate, as the account had been closed following the player's disclosure of gambling struggles. Since the situation did not qualify for a refund due to failed self-exclusion, the complaint was closed.
Игрок из Великобритании выразил разочарование отказом Goldenbet вернуть новые депозиты, несмотря на то, что он был проблемным игроком. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были уместными, поскольку счет был закрыт после того, как игрок сообщил о своих проблемах с азартными играми. Поскольку ситуация не подпадала под условия возврата из-за неудавшегося самоисключения, жалоба была закрыта.
Автоматический перевод: