На счету игрока из Великобритании было 426 фунтов стерлингов, но при попытке вывода средств ей сообщили, что она имеет право вывести только 100 фунтов стерлингов. Оставшаяся часть была снята с ее счета после того, как она раскрыла предыдущую учетную запись в Goldenbet. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино, создав несколько учетных записей.
Открыл счет. Депозиты составили 790 фунтов стерлингов. В конце концов на моем счету оказалось 426 фунтов. Я пошел на вывод средств и понял, что в прошлом у меня был счет в Goldenbet, который я с тех пор закрыл. Тогда я сделал честное письмо - рассказал им об этом в чате. Я не получил никакой выгоды от наличия дубликата учетной записи. Мне сказали, что кто-то свяжется с нами, но после этого никто не вышел на связь. Я вошел в систему позже и увидел, что у меня всего 100 фунтов. В чате мне сказали, что я имею право снять только 100 фунтов стерлингов (мой последний депозит), а 326 фунтов у меня забрали. Goldenbet позволил мне вносить депозит часами подряд, а затем, когда я пошел снимать деньги, решил, что они заберут его без всякой причины. Это воровство и эксплуатация игроков. Необходимо принять меры! Позорное поведение
Привет, JL3004!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Goldenbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда и как вы поняли, что у вас раньше был счет в казино? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Разрешат ли вам сохранить второй аккаунт?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник
Я понял, что у меня есть второй аккаунт, когда пошел выводить средства. Я заглянул в другой почтовый ящик и увидел письмо от Goldenbet.
Я накопил все выигрыши реальными деньгами — без бонусов.
Аккаунт заблокирован и я не могу получить к нему доступ.
Извините, но что происходит с этим делом? Почему мое сообщение не было одобрено и почему казино не ответило?
Привет, JL3004!
Казино пока не было приглашено к участию в деле. Кроме того, если вы признаете, что открыли 2 учетных записи в казино, жалоба также будет отклонена, поскольку создание более одной учетной записи противоречит условиям казино, и казино не обязано что-либо выплачивать или держать какие-либо счета открытыми.
Пожалуйста, помните об этом правиле, поскольку оно является одним из самых важных, и вы никогда не можете создавать более 1 аккаунта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
