ГлавнаяЖалобыGoldenbet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с обработкой.

Goldenbet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с обработкой.

Автоматический перевод:

Количество: £6,900

Goldenbet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.10.2024 | Дело закрыто : 22.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес деньги и выиграл чуть меньше 7 тыс., но столкнулся с проблемами вывода, поскольку единственным вариантом был банковский перевод SEPA, который постоянно отклонялся, несмотря на проверку. Служба поддержки клиентов заявила, что возникла проблема с банковским адресом, но игрок не смог ее решить. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, увеличив время ответа и запросив разъяснения по статусу KYC игрока, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Внес деньги и в итоге выиграл чуть меньше 7 тыс.


Проверка прошла успешно, хотя использовал визу для депозита, но у них нет возможности вывести деньги обратно на визу. Единственный вариант, который у них есть, это банковский перевод sepa.


Каждый раз, когда я ввожу свои данные, они попадают на стадию обработки, а затем отклоняются.


Служба поддержки клиентов постоянно говорит, что адрес моего банка неверен, исправьте его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Кашифсиддик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Goldenbet Casino. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Не могли бы вы уточнить, какую ошибку вы получаете при отправке номера своего банковского счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Kashifsiddique!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях