Goldenbet Casino - Запросы поддержки игроков и возврат средств игнорируются.

*пожалуйста прочти

Доброе утро, надеюсь, вы увидите мои письма, речь идет о том, что они игнорируют мою просьбу.

Я отправил им электронное письмо и напечатал просьбу о помощи в чате с 400 фунтами стерлингов на балансе. Я объяснил им все, они проигнорировали мое сообщение. У них есть мои стенограммы

Я также просил о помощи после травмы, а также о том, что мне нужно вернуть деньги, потому что я должен оплачивать счета, например, моя мама заботится о моей сестре, и за свою еду.

меня травмируют эти сайты и магазины

общая сумма, которую я внес, составила £1000

Я рассказал вам о проблемах, с которыми столкнулся, тратя деньги на азартные игры, но они не предложили достаточной или даже какой-либо поддержки. Думаю, им следовало сделать больше, чтобы помочь.

Мы ищем дополнительную компенсацию за постоянные боли в результате травм.

это было сказано им, когда я заново переживал травмирующий опыт, и они могли бы поддержать меня, но предпочли не делать этого.

*обратите внимание, я предпочитаю писать анонимно

*я прикрепил несколько писем ниже

пожалуйста, рассмотрите эту жалобу подробнее.

Дорогой Травматолог,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Goldenbet.

Если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся в тягость, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Что касается анонимного размещения сообщений, мне потребуются разъяснения, поскольку я не понимаю, что вы имеете в виду. Могу сделать так, чтобы ваши сообщения в ветке жалоб не были публичными и поэтому видны только специалистам казино и Casino.guru. Пожалуйста, дайте мне знать, если это решение работает для вас.

Что касается вашего аккаунта в казино, не могли бы вы объяснить, заблокировало ли казино ваш аккаунт?

Есть ли в настоящее время неизрасходованный остаток на вашем счете в казино?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, я начал играть в азартные игры онлайн на mystake.com. 13 мая они предложили мне бонус в размере 1000 евро, когда я внесу минимум 20 евро. Я начал задавать вопросы о ставках, потому что я не мог свободно использовать свой баланс, они отправили мне электронное письмо, на которое у меня осталось 1289,23. Я действительно сделал ставку, но в конце концов я не получил приз, поэтому я вносил все больше и больше, пока не иссяк. Я уязвимый человек, и они обманули меня и заставили меня почувствовать, что мне нужно внести больше.

позже у меня была депрессия, потому что у меня биполярное расстройство и посттравматическое стрессовое расстройство, я попросил их запретить мне, и они это сделали.

Пожалуйста, имейте в виду, что я пережил травмирующий опыт и переживаю это заново, пока мы говорим, я присоединился к золотой ставке.

не принял их бонусы, но запаниковал и попросил живую поддержку, чтобы помочь мне, потому что я чувствую себя застрявшим, но они позволили мне продолжать, мой баланс был на уровне 400, я страдал от посттравматического стрессового расстройства, я объяснил им, что мне снятся плохие сны о будущем, сейчас я снова здесь.

Я отправил им электронное письмо, чтобы получить возмещение того, что осталось, они проигнорировали меня и ответили, когда я все закончил.

Томас, я даю согласие на публикацию этого публичного сообщения, но я бы хотел, чтобы мои личные данные были скрыты, я очень благодарен.

Я вижу, что вы также подали жалобу в Mystake Casino, однако, пожалуйста, поймите, что наше рассмотрение жалоб осуществляется на основе одной жалобы от каждого казино. Пожалуйста, укажите соответствующие подробности в соответствующих темах в дальнейшем. Эта тема посвящена казино GoldenBet, поэтому, пожалуйста, сообщите нам о своем опыте игры в казино GoldenBet в этой теме.

Обратите внимание, что единственная общедоступная информация о вас — это псевдоним вашего казино. аккаунт гуру. Ваш идентификатор игрока в казино и адрес электронной почты игрока в казино будут показаны представителю казино, которому была передана жалоба. Другая информация не отображается.

Привет, Томас, моя жалоба в самом начале.

как mystake.com и Goldenbet.com связаны друг с другом?

у кого из двух есть полная лицензия и саб?

разве не несправедливо не выплачивать приз или платить что-то эквивалентное тому бонусу, который мы согласились получить в моем случае, 1000 евро очень вводят в заблуждение

Я уверен, что все операторы обязаны выявлять клиентов, которым причинен вред, связанный с азартными играми. Обладатели лицензий обязаны

не должны ли они предоставлять клиентам точную информацию перед регистрацией и предоставлять все контактные данные вместо того, чтобы скрываться?

они нарушили закон и политику?

Извините, но я нахожу ваши комментарии довольно запутанными. По нашему мнению, два бренда, о которых вы говорите, — это разные онлайн-казино.

Предоставленные вами скриншоты изначально взяты из вашей переписки со службой поддержки Goldenbet Casino, однако вы описываете события так, как будто они происходили в другом казино, что побуждает нас задавать вам уточняющие вопросы.

Я хочу спросить вас, есть ли у вас зарегистрированная учетная запись в этом казино Goldenbet, и предоставить соответствующее объяснение вашей проблемы, касающейся этого казино.

Заранее спасибо за ваш ответ.

Здравствуйте, Traumarelief!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.