Под «ранее сегодня» вы имеете в виду 10 минут до ответа на мою жалобу? Кроме того, возмещение появилось на моем счете в тот же момент, когда я сделал еще один депозит. Это заставило меня поверить, что мне было подарено вознаграждение доброй воли за то, что вы удержали мои средства, поскольку оно появилось одновременно с текущим депозитом. .....я чувствую, что на этом основании мне должен быть предоставлен бонус, который я изначально добавил. Skrill подтвердил, что средства были отправлены в ваше казино. Я несколько раз обращался к вашей команде и также отправил им подтверждение этого. . Итак, меня сейчас беспокоит тот факт, что во время моего первоначального депозита 3 дня назад я добавил к этому бонус, и теперь в этом отказывают, потому что я не проверил кассу и не разыграл средства, полагая, что это была добрая воля, а не волшебный депозит. 3 дня назад
1. Я получил по электронной почте подтверждение о зачислении недостающих средств на мой счет в 23:10 новозеландского времени.
(Извиняюсь, что не проверяю почту каждую минуту)
2. Внес депозит через Skrill в 23:08 по новозеландскому времени на сумму 20 долларов США.
Оба появились одновременно.
Кроме того, я просто крайне разочарован Goldwin. Я был хорошим клиентом и уже много месяцев не отклоняюсь далеко из-за отличных бонусов и хорошего контакта с моим VIP-менеджером, за последние несколько недель все пошло под откос, все игры и бонусы изменились, и мой менеджер больше не связывается с нами. Разочаровывающе, если не сказать больше.
By earlier today you mean 10 minutes prior to responding to my complaint? And also the refund just happened to appear in my account at the exact same time I made another deposit.. this lead me to believe that I was being gifted a Goodwill reward for you holding my funds since it appeared at the same time as current deposit.....i feel as though on this basis I should be granted the bonus I had initially added.Skrill had confirmed the funds had been sent to your casino I reached out to your team several times and forwarded proof of this to them also. So my qualm now is the fact that at the time of my initial deposit 3 days ago I added a bonus alongside this and now this is being denied because I didn't check the cashier and played the funds believing it was goodwill not the magic deposit from 3 days ago
1. I received email confirmation of the missing funds being put into my account at 23.10pm nzt
(Apologies for not checking my email every minute)
2. Made a deposit via skrill at 23.08pm nzt for $20
Both showed up at the same time.
Also just extremely frustrated with Goldwin I have been a good customer and haven't strayed far for many months now due to the great bonuses and good contact with my VIP manager, in the last few weeks that has all gone downhill, all the games and bonuses have changed and basically no contact from my manager anymore. Disappointing to say the least.
Автоматический перевод: