ГлавнаяЖалобыGoldwin Casino - Выход игрока задерживается.

Goldwin Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$800

Goldwin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.11.2022 | Разрешено : 29.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств за 2 недели до подачи этой жалобы. Он не был получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я все еще жду, когда мой выигрыш в размере 800 новозеландских долларов появится на моем банковском счете. Получил электронное письмо от казино о том, что снятие средств было одобрено 01.11.22, что было 17 дней назад.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый шарз2020,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина


Я понимаю, что прошел проверку KYC, хотя не знаю, что это значит. Я загрузил свои документы для подтверждения, и сотрудник службы поддержки в чате подтвердил, что я был проверен. На этой неделе у меня было несколько чатов с агентами, и я получил электронное письмо с подтверждением, что мой вывод был одобрен 1 ноября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Забыл добавить, это мой первый вывод. У меня был бонус без отыгрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, любые обновления по моей жалобе. Тебе что-нибудь нужно от меня? Если да, дайте мне знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, sharz2020. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená sharz2020,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, у меня отличные новости. Казино отправило электронное письмо и сообщило, что они вернули деньги. Они дали мне четкие инструкции, как правильно заполнить опцию банковского перевода, так как я сделал ошибку. Платеж пришел на мой счет через 3 дня. У меня был баланс 800 новозеландских долларов, и я получил 711,54 доллара от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я счастлив это слышать! Можем ли мы теперь считать это дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, это дело раскрыто


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый шарз2020,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях