Goldwin Casino - Вывод игрока отложен.

Итак, после ожидания с 12 апреля моего вывода, я решил подать жалобу здесь, так как это веб-сайт, на котором я нашел это казино, и оно было помечено как новое / новое казино и не имело никаких жалоб, поэтому я подумал, что подам его. тому назад.

Я вложил в общей сложности чуть меньше 800 евро и снял свои средства 12 апреля. Мой аккаунт был проверен на следующий день.

Мой выигрыш - только наличный депозит.

Я продолжал вносить депозит и играть после моего первого вывода, но через несколько дней, а деньги не поступали, это даже прекратилось.

Нет смысла играть, если тебе все равно не заплатят.

С тех пор в службе поддержки мне сказали, что «деньги идут», «вы скоро получите вывод», «вам заплатят» и т. Д.

Но в пятницу, 23 апреля, когда я вошел в свою учетную запись, я заметил, что снятие средств было возвращено на баланс моего счета.

Они не удосужились сообщить мне об этом, и когда их спросили в службе поддержки, почему это произошло через 11 дней ожидания, они ответили, что это ошибка Skrill.

Моя учетная запись не показывает никаких неудачных выводов, вместо этого вся транзакция от 12 апреля полностью стерта из моей истории учетной записи.

Они попросили меня создать новый вывод и сказали, что его обработка будет для них первоочередной задачей. Что ж, это не так. Они и этого не заплатили.

Я рад, что сделал несколько снимков экрана, пока ожидался вывод средств, чтобы проверить это с людьми из Casino Guru с тех пор, как я инициировал вывод средств с 12 по 23 числа, когда вывод все еще находился в ожидании, прежде чем они вернули деньги на мой счет.

Судя по всему, эти люди связаны с West Casino. По крайней мере, здесь на жалобы отвечает один и тот же человек, и это касается West Casino (на нескольких сайтах). Раньше это был хороший сайт, и я действительно ожидал большего от этих людей. В конце концов, в прошлом у них была хорошая операция.

Честно говоря, я очень разочарован этой затяжной игрой с моим кешаутом. Я не против подождать вывода денег пару дней, даже дольше, если мне заплатят. Но с этим местом, на случай, если кто-то подумает об игре в Goldwin Casino, будьте готовы к долгому ожиданию и, в конечном итоге, будьте готовы к тому, что вы вообще не получите свой вывод.

Я надеюсь, что Casino Guru сможет связаться с этими людьми и разобраться с этим. Им следует, по крайней мере, удалить эти бесплатные сайты из своего портфолио.

Ваше здоровье.

Уважаемый tiltalite99

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку всех соответствующих снимков экрана. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переадресовать любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Сообщали ли вам, когда будет решена проблема с вашим предпочтительным способом оплаты? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил дополнительные комментарии на ваш адрес электронной почты.

Единственная причина, по которой я знаю, это то, что отзыв был отклонен.

Это то, что мне сказали в живом чате.

Я не получил никакой информации по электронной почте ни тогда, ни после.

Лично мне кажется странным, что по прошествии 11 дней вывод средств через Skrill просто отклоняется / не выполняется, но в транзакциях моего счета нет такой неудачной или отклоненной транзакции.

Мне об этом тоже не сообщили.

Я заметил, что деньги вернулись на мой счет только в пятницу днем, но до этого утром в пятницу они все еще отображались как ожидающие.

Большое спасибо, tiltalite99, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет tiltalite99,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Goldwin Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Получил письмо от казино.

Деньги снова вернулись на мой счет.

Они утверждают, что это ошибка Skrill, и она была автоматически отклонена.

По крайней мере, это не мой Skrill, он все время работал нормально и работает до сих пор.

Они также заблокировали снятие средств с моего счета сейчас, «чтобы предотвратить автоматический отказ».

Не было дано никаких оценок, когда это будет исправлено.

Для меня это просто еще одна часть игры в срыв.

Время для небольшого обновления этой жалобы.

Поскольку они не могли обработать мой вывод через Skrill, они, в конце концов, разрешили мне вывод через банковский перевод.

Они сказали, что одобрили вывод средств, и он также отображается как одобренный в транзакциях моего счета.

Я отвечу еще раз в этой ветке в ближайшие дни, если получу свой вывод.

Благодаря казино Гуру за помощь 🙂

Эта жалоба теперь может быть закрыта как решенная.

Я получил вывод средств на свой банковский счет минуту назад.

Уважаемый tiltalite99,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru