Вывод игрока откладывается почти на неделю. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, жду выплаты с 24 октября. Я писал в поддержку, но они всегда дают одинаковый ответ. Привет, Марсель,
Спасибо за твое электронное письмо.
Все платежи обрабатываются с приоритетом, поэтапно и в порядке получения всеми пользователями.
Будьте уверены, что ваша выплата будет обработана и что вы получите уведомление по электронной почте, как только аудиторская группа завершит проверку. Что я могу там сделать? MfG Marcel
Привет, Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Goldwin Casino. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Ваш аккаунт верифицирован в казино? Использовали ли вы какой-либо бонус на депозит или бездепозитный бонус для накопления баланса? Это ваш первый запрос на вывод средств?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем деньги поступят из казино, особенно если это первый запрос на вывод средств.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, да, моя учетная запись подтверждена. Получил 220 бесплатных вращений без оборота за 100 евро. Это мой первый вывод в этом казино.
Дорогой Марсель,
Уточняю, вы получили бездепозитный бонус? Вы когда-нибудь делали депозит в казино? Казино просило вас внести депозит?