Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Вопрос успешно решен, игрок получил свой выигрыш.
Привет, добрый вечер,
Я запросил платеж в размере 285 евро 21 августа и 145 евро 21 августа. Каждый раз, когда я захожу в чат, говорите мне одно и то же ... финансовому отделу предстоит много дел, и мне не о чем беспокоиться, как только мои ожидающие платежи будут обработаны, финансовый отдел уведомит меня. Моя учетная запись также была проверена очень давно. Каждый день с моими ожидающими выводами ничего не происходит. Это очень раздражает, если вы хотите получить прибыль от своей прибыли и не получаете никакой подробной информации из живого чата и тем более из финансового отдела (где я уже писал).
Играл без бонусных денег. Я играл только с бездепозитными вращениями, которые не требуются от ставок.
Я продолжал играть на свои деньги, и пока я не выиграл много и не набрал больше 100,00 евро, я подал заявку на выплаты (минимальная выплата в goldwin составляет 100,00 евро).
Я был бы очень признателен, если вы сможете достичь здесь большего и помочь мне, потому что, к сожалению, я не могу продвинуться дальше с помощью чата, а тем более с финансовым отделом по электронной почте.
Я могу войти в систему без каких-либо проблем, и моя учетная запись полностью проверена.
Заранее благодарю вас, и я надеюсь, что вы добьетесь большего, чем я.
С уважением
Деннис
Уважаемый Nemo3007,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы когда-нибудь платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Nemo3007, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо большое за вашу поддержку. Как я уже сказал, я хотел бы отдать свой iban в качестве выплаты, но, к сожалению, он не проходит через снимок экрана по той причине, что на веб-сайте казино я говорю: «У вас слишком много способов оплаты», что, на мой взгляд, совершенно непонятно .
Спасибо большое за вашу поддержку.
С уважением
Деннис (Nemo3007 в казино Goldwin)
Привет Nemo3007,
Я принимаю вашу жалобу. Позвольте мне задать вам вопрос, сколько способов оплаты вы добавили в свой аккаунт в казино?
Добрый день питер,
Однажды я заплатил "немедленно кларной" - напрямую через мой банковский счет и "немедленным депозитом" - внес деньги напрямую через мой банковский счет. Оба метода работали таким образом, что я мог выбрать свой банк «Berliner Sparkasse» и продолжать до тех пор, пока моя депозитная транзакция не будет успешной. Поэтому я не понимаю, насколько я должен был зарегистрировать слишком много способов оплаты. Тем не менее, возможность вывода средств "с вводом iban" не должна быть проблемой, вместо сообщения об ошибке слишком большого количества зарегистрированных методов депозита.
С тех пор у меня ничего не было, и у меня больше нет отзывов от финансового отдела о том, что они исправляют это, и остается только один способ оплаты, позволяющий производить выплаты с помощью «iban».
С уважением
Деннис
В других онлайн-казино мне только что удалось вывести его без каких-либо проблем. (Оплачивается доверительно и немедленно klarna), и процедуры выполняются так же, как вы можете выбрать мой банк и его депозитную транзакцию. И даже тогда у меня нет проблем с тем, что я могу выплатить очень просто. Тогда ничего не появляется при слишком большом количестве зарегистрированных способов пополнения счета ....
И я могу использовать только этот единственный источник оплаты из казино goldwin (отдельно ..... см. Снимок экрана).
Остальные мне вообще не принадлежат.
С уважением
Деннис
Привет Nemo3007,
Спасибо за обновление. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Goldwin Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет Питер,
Огромное спасибо. Я очень надеюсь, что из этого выйдет что-то хорошее, что казино goldwin ответит на приглашение и что жалоба будет разрешена в кратчайшие сроки.
С уважением
Деннис
Привет, команда,
С нашей стороны пользователю был успешно выплачен второй платеж, и банк должен кредитовать его в следующие рабочие дни, если на этот раз банковские реквизиты будут правильными.
Спасибо и приятных выходных.
С уважением,
Аманда Х.
Привет, гуру казино,
Привет, казино Goldwin,
Теперь я вижу в своем аккаунте, что мой ожидающий платеж находится в статусе «успешно-успешный». Теперь я проверю свой банковский счет в течение следующих рабочих дней после получения платежа.
Привет, гуру казино,
Я могу подтвердить, что сегодня после успешной выплаты я только что получил свой выигрыш на свой банковский счет. Итак, теперь все прояснилось и прошло действительно хорошо. Спасибо большое за вашу поддержку.
С уважением
Деннис
Дорогой Деннис,
Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С уважением,
Питер