ГлавнаяЖалобыGomblingo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Gomblingo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Gomblingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.06.2023 | Разрешено : 29.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии внес 25 евро в Casino Gomblingo с помощью онлайн-банкинга с мгновенной оплатой, но депозит находился на его счету в течение часа. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет,


Я новый игрок в Casino Gomblingo с июня 2023 года.


Я сделал депозит в Casino Gomblingo .

Сегодня, 29 июня 2023 года, около 7 утра (по местному времени в Германии).

Я внесла деньги в Instand Payment Online Banking .


Код транзакции: #244429153867421799


Мой депозит сегодня был депозитом реальных денег; НЕТ бонусных денег.


Моя сберегательная касса еще не списала с моего счета 25 €, но это иногда задерживается.


Казино показывает мой депозит как ОЖИДАНИЕ почти 1 час.


В чате я сразу спросил, почему мои 25 евро еще не забронированы.

Сотрудник Gomblingo КИМ сообщил мне, что бронирование с использованием метода депозита Instand Payment Online Banking может занять до 5 дней , пока деньги не будут зачислены на счет.


Но я не хочу ждать 5 дней, пока мой депозит в размере 25 евро будет зачислен.


Я никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом казино, что депозит должен занимать 5 дней.

Депозит всегда бронировался сразу; обычно в течение секунд или максимум 30 минут.


Моя просьба к казино:

Этот депозит подлежит аннулированию.

Если в какой-то момент будет забронирован депозит в размере 25 евро, я хочу его вернуть; вернуться в мою учетную запись Sparkasse.

Я хочу вернуть 25 €.


Если эта проблема решена:

Я также хочу закрыть свою учетную запись в Gomblingo и больше не играть там.


приветствие

Мистер В.







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый HerrW ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет,

да, это был мой первый депозит в этом казино.

Все предыдущие попытки депозита ВСЕ были неудачными.


Я еще не получил квитанцию из моей сберегательной кассы,

так как дебет может быть разнесен или виден только позже.


У меня есть только эта квитанция, которую я уже загрузил сюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью разделяю ваше разочарование, HerrW. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность для расследования и решения проблемы, я продлю временной график еще на 25 дней, что сделает его полным месяцем. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся и вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать положительных новостей о ваших депонированных средствах. Спасибо за ваше терпение и понимание заранее.


PS: А пока, пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате, как только она появится в вашем интернет-банкинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, HerrW!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Дело улажено, потому что дебет с моего счета Sparkasse снова на нем.


Спасибо за вашу помощь и ваши ответы.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, HerrW, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях