Обзор Gomblingo Casino

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта в Gomblingo после выражения проблем с азартными играми с 9 июня, но не получил ответа. Он внес более 1000 евро и потребовал как закрытия аккаунта, так и возврата средств, ссылаясь на неэтичное обращение и отсутствие стандартов безопасности. Команда по рассмотрению жалоб пыталась выступить посредником с казино, но в конечном итоге не нашла сотрудничества из-за отсутствия у казино действующей лицензии и игорного органа. Жалоба была помечена как «неразрешенная» после первоначального отсутствия ответа от казино. Однако после повторного открытия жалобы казино подтвердило, что аккаунт игрока был навсегда исключен, признало упущение в обработке самоисключения и осуществило возврат депозитов, сделанных в период, когда аккаунт должен был быть закрыт. Затем жалоба была отклонена из-за закрытия игроком своего аккаунта в Casino Guru.

Игрок из Германии несколько раз запрашивал закрытие аккаунта из-за зависимости, но до сих пор не получил ответа от службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить необходимую информацию относительно запросов на самоисключение. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Германии запросил закрытие счета в Gomblingo Casino с 13 августа 2024 года, но казино не обработало запрос, несмотря на многочисленные попытки по электронной почте и в чате. Она выразила обеспокоенность по поводу потенциальной зависимости и почувствовала, что казино не отреагировало адекватно на ее запросы о закрытии. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы собрать больше информации, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Испании предоставил казино всю необходимую документацию, но до сих пор не получил платеж. Он выразил надежду на скорое разрешение. Проблема была решена, когда он подтвердил, что получил свои деньги после многочисленных сообщений относительно проверки его виртуальной карты. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и призвала его обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Финляндии неоднократно просил закрыть счет из-за серьезной проблемы с азартными играми, но казино отказалось подчиниться и продолжило предлагать бонусы. Несмотря на потерю около 20 000 евро, счет игрока оставался открытым. Проблема была решена, когда казино наконец согласилось закрыть счет после вмешательства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Дании запросил постоянное закрытие своего счета в Gomblingo из-за игровой зависимости, но получил только временное закрытие на 30 дней. Он понес дополнительные убытки и потребовал возврата своих депозитов. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и казино в конечном итоге предложило возврат в размере 5400 датских крон, который игрок принял и получил на свой счет. Проблема была решена удовлетворительно, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании отметил, что в тот день казино списало с нее депозиты по другой ставке. Несмотря на ее запрос на самоисключение от 16-го числа, казино предложило ей вращения для продолжения игры, после чего она потребовала возмещения. Группа по рассмотрению жалоб установила, что казино не обработало своевременно запрос на самоисключение, что привело к дальнейшим депозитам. Однако казино настаивало на том, что действовало в рамках своих условий. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. В конце концов жалоба была возобновлена по запросу казино, и игрок подтвердил, что получил возмещение и что ее счет был закрыт. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Австрии, назвавший себя зависимым от азартных игр, неоднократно обращался с просьбой о самоисключении из казино, но не получил ответа. Он утверждал, что потерял около 3000 евро с тех пор, как у него началась зависимость. Несмотря на его многочисленные запросы в чат казино и по электронной почте, казино не предприняло никаких действий. Игрок попытался предоставить дополнительную информацию, чтобы помочь расследованию, но не ответил на дополнительные запросы группы по рассмотрению жалоб. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии выиграл 7000 евро и попытался вывести 5000 евро, но вывод был отменен из-за неполного ролловера. После выполнения требования по ролловеру игрок инициировал новый вывод средств. Несмотря на то, что они отправили селфи со своим удостоверением личности, как требовалось, вывод средств был снова отменен без каких-либо причин. Затем игрока попросили предоставить нотариально заверенное удостоверение личности для дальнейшей проверки. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Италии внес 32 евро на депозит 29.12.2023, но казино заявило, что произошла банковская ошибка. Однако банк игрока подтвердил, что вывод средств был успешно обработан. Игроку посоветовали отправить подтверждение платежа из своего банка в казино. Через некоторое время казино подтвердило зачисление депозита на игровой счет игрока. Игрок подтвердил получение депозита, что решило проблему. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство общением казино и задержкой обработки депозита.

Игрок из Испании сыграл в онлайн-казино с бонусом в 90 евро и получил выигрыш в размере 15 600 евро. Однако после того, как бонус закончился, его баланс упал до 450 евро, что привело к значительной потере выигрыша. Игрок подтвердил, что он активировал бонус на третий депозит (50% + 50 вращений), что привело к максимальному лимиту вывода средств в 10 раз больше бонуса (450 евро). Несмотря на все наши усилия, нам не удалось решить проблему из-за условий бонусов казино. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Две недели назад игрок из Германии запросил выход из Гомблинго. Несмотря на предыдущие успешные выводы средств и подтвержденную учетную запись, игрок не получил никакой информации о статусе вывода средств или каких-либо запросов на завершение процесса KYC. Чат казино дает только стандартные ответы.

Австрийский игрок внес 50 евро через Paysafecard в казино. Несмотря на успешный перевод со стороны Paysafecard, казино заявляет, что платеж не состоялся. За последние 11 дней игрок несколько раз пытался связаться со службой поддержки, но не получил удовлетворительного ответа или решения. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Финляндии внес 70 евро, которые не были отражены на его счете в казино Gomblingo. Игрок запросил возврат средств из-за игровой зависимости, но казино посоветовало ему вывести средства после отражения депозита. Сейчас игрок не может получить доступ к своему аккаунту и не получил ответа от службы поддержки казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии сообщил, что казино отказало ему в выплате из-за невыполнения требуемого отыгрыша депозита. Мы закрыли жалобу как решенную, так как учетная запись игрока была разблокирована, а выигрыш был выплачен.

Игроку из Германии было отказано в выводе 2420 евро из-за невыполненных требований по переносу средств, указанных в условиях казино. Несмотря на то, что он готов заплатить гонорар, он все еще сталкивается с отказом и больше не хочет играть. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии пытался закрыть свою учетную запись, но просьба была проигнорирована. К сожалению, он потерял баланс в течение двух дней после отправки запроса. Поскольку казино удалось заблокировать игрока в разумные сроки, мы решили, что он не имеет права на возмещение, и в итоге отклонили эту жалобу.

Игрок из Британской Колумбии закрыл свой счет и не смог вывести оставшиеся средства из-за плохой связи с казино. Он отправил данные для ручного вывода 5 февраля, но еще не получил свои средства и был заблокирован для связи со службой поддержки. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после подтверждения баланса счета игрока и обработки вывода игрок подтвердил получение средств. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Перу потребовал выплату приблизительно 11 600 солей (около 3000 долларов США) от Cazimbo Casino, в которой было отказано после того, как ее счет был закрыт, сославшись на неспособность пройти процесс верификации. Несмотря на выполнение всех требуемых верификаций, ее счет был закрыт, а ее выигрыши аннулированы, что привело к разочарованию из-за того, что она посчитала несправедливым отношением со стороны казино. Проблема была решена, когда казино снова открыло ее счет и успешно обработало ее запросы на вывод средств после того, как она предоставила дополнительную документацию и помощь. В конечном итоге она подтвердила получение своего выигрыша и выразила благодарность за поддержку как команде по рассмотрению жалоб, так и Cazimbo Casino.

Игрок из Испании внес деньги в казино Cazimbo, чтобы подать заявку на повышение, но не получил бонус. Несмотря на многочисленные попытки, назначенный игроку менеджер по работе с клиентами не ответил. Игрок потратил внесенные на депозит средства и заявил о вводящей в заблуждение рекламе, поскольку казино не выплатило обещанный бонус. После подачи жалобы игрок в конечном итоге получил предложение, связанное с заявленным бонусом, и принял его. Вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

Игрок из Индии запросил вывод средств 9 апреля 2024 года, но казино не обработало его в течение заявленных 3 рабочих дней. Несмотря на его многочисленные контакты со службой поддержки, его проблема осталась нерешенной. При подаче жалобы мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Наконец, игрок подтвердил получение вывода средств, что побудило нас закрыть жалобу как «решенную».

Игрок из Испании ждала своего первого вывода в размере 150 евро более пяти рабочих дней. Казино подтвердило транзакцию, но она не отразилась в ее банке, и казино не предоставило никакой дополнительной информации или ссылочного номера. Аккаунт игрока не был подтвержден, что и стало причиной задержки. С казино связались и попросили присоединиться к разговору, чтобы решить проблему. После некоторого общения казино отправило игроку заявление о переводе по электронной почте, что помогло ей найти перевод. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение вывода средств.

Игрок из Испании запросил вывод 500 евро из онлайн-казино. Первоначально вывод средств на ее счете в казино отображался как ожидающий рассмотрения. Казино заявило, что обработало вывод средств, но игрок не обнаружил записи о транзакции в своем банке, а заказ на вывод средств исчез с ее счета в казино. Казино не ответило на ее последующие запросы. Игрок ранее не производил вывод средств, и ему не было предложено подтвердить свою учетную запись (KYC) до того, как возникла эта проблема. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб в качестве посредника, казино не ответило. Вопрос остался нерешенным. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок ожидания ответа казино еще на 7 дней, но не получила ответа. Позже проблема была официально закрыта как «решенная» после подтверждения от игрока.

Игрок из Германии запросил вывод 400 евро, который был одобрен, но так и не поступил на его счет. Он также выиграл 1650 евро и попытался снять 500 евро, но сумма была возвращена на его счет. При очередной попытке снятия средств он столкнулся с сообщением, требующим от него оборота суммы перед снятием. Служба поддержки не смогла объяснить ситуацию. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.