Мне жаль, что вы не удовлетворены нашими услугами, но я уверяю вас, что любой другой сказал бы вам то же самое, что и я, поскольку у всех нас одинаковые принципы, на основе которых мы оцениваем жалобы. Тем не менее, несмотря на ваше недовольство, это ваша 15-я жалоба (8 из них были отправлены с вашего предыдущего аккаунта в Casino.guru, закрыть который вы просили в прошлом году).
Вы думаете, что мы некомпетентны, но продолжаете возвращаться и просить нас помочь вам. Пожалуйста, поймите, что хотя мы стараемся поддерживать игроков как можем, это не всегда возможно. Мы не можем слепо помогать всем, если не думаем, что они правы.
На этом этапе я бы посоветовал вам еще раз подумать о поиске другой платформы, которая поможет вам с вашими жалобами в соответствии с вашими потребностями. Надеюсь, такая платформа существует.
Наконец, вы всегда можете связаться с лицензирующим органом, если вы не согласны с нашим решением.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I am sorry that you are not satisfied with our services but I assure you that anyone else would tell you the same thing I did, as we all have the same guidelines based on which we evaluate complaints. Nevertheless, despite your dissatisfaction, this is your 15th complaint (8 of them were submitted from your previous casino.guru account which you requested to be closed last year).
You think we are incompetent, yet you keep coming back asking us to help you. Please understand that even though we try to support players as much as we can, it is not always possible. We cannot blindly assist everyone if we don't think they are right.
At this point, I would suggest that you reconsider finding another platform that would help you with your complaints according to your needs. Hopefully, such a platform exists.
Lastly, you can always contact the licensing authority if you do not agree with our decision.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Автоматический перевод: