Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
14 числа я запросил вывод средств, прошло 7 дней, а денег я так и не получил. В пятницу мне сообщили в чате, что его нужно передать только сейчас. Я нахожу это слишком длинным, даже если это мой первый вывод средств там.
Большое спасибо за ваш ответ и вашу помощь. На сегодняшний день я до сих пор не получил никаких выплат, каждый день мне сообщают что-то новое в службе поддержки. Вчера сказали, что перенесут вчера. Вчера вечером сказали, что он в очереди на оплату. И сегодня говорят, что оно продолжается. Никто из службы поддержки не знает и не говорит обратного. Я действительно чувствую себя преданным
Получил электронное письмо от казино о том, что оно было перенесено. Как только деньги поступят, я сразу с вами свяжусь.
Спасибо
Спасибо за помощь, деньги есть 🙂 на этом все и закончилось
Все лучшее для вас
Дорогой мануэльскок,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру