ГлавнаяЖалобыGomblingo Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Gomblingo Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Gomblingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.08.2024 | Разрешено : 24.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии неоднократно просил закрыть счет из-за серьезной проблемы с азартными играми, но казино отказалось подчиниться и продолжило предлагать бонусы. Несмотря на потерю около 20 000 евро, счет игрока оставался открытым. Проблема была решена, когда казино наконец согласилось закрыть счет после вмешательства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Казино отказалось закрыть мой счет, несмотря на многочисленные просьбы. Они продолжают давать мне отписки. Я объяснил, что у меня серьезная проблема с азартными играми, но это единственное казино, которое не закрыло мой счет.


Я говорил об этом много раз, но они просто продолжают предлагать мне больше бонусов. Я проиграл около 20 000 евро в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой tommikarvonen123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет.


Казино наконец согласилось закрыть счет. Так что вопрос решен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, tommikarvonen123, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель — помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях