Gomblingo Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока был отложен.

Я пытаюсь закрыть этот счет уже несколько недель. Даже сказал, что из-за зависимости, и все еще не закрыт. Я больше не буду вносить сюда деньги.

Никаких вариантов ответственной игры, CS просто заявляет, что поощряет игроков делать ставки ответственно, но никаких ограничений не может быть применено

в целом такой плохой опыт!

Дорогой Philly35,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

3.22.3. Клиент признает, соглашается и принимает, что процедура самоисключения от Бренда выглядит следующим образом: Если клиент хочет самоисключиться от gomblingo.com, ему/ей необходимо связаться с нами по следующему адресу электронной почты: customercare@gomblingo.com

Электронное письмо клиента должно содержать следующую информацию:

(a) четкий запрос, в котором указано, что клиент желает полностью самоисключиться (а не быть частично ограниченным) на добровольной основе;

(б) продолжительность периода самоисключения, но не менее двадцати четырех часов.

Когда вы впервые сообщили казино о своей игровой зависимости? Не могли бы вы направить все запросы на самоисключение по адресу kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

2 недели назад я отправил письмо, потом каждый день в течение следующих 4 дней, а потом мне это надоело! В последнем письме от них говорилось, что мне нужно подтвердить свою личность, чтобы закрыть счет!

пожалуйста, не открывайте здесь счет, это хаос