Игрок из Альберты был заблокирован на сайте казино и хотел восстановить доступ, потому что ему понравилось играть. Игрок подтвердила, что на ее счете, открытом в июне 2023 года, не было баланса, когда в феврале он был внезапно заблокирован без объяснения причин. Мы объяснили, что казино разрешено закрывать счета без объяснения причин, если на балансе нет остатка. Жалоба была отклонена по этим причинам.
Привет, меня заблокировали на вашем сайте, и я хотел бы снова присоединиться. Мне очень нравится играть в казино
Привет, Traceygladue7,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Grand Mondial. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли у вас какой-либо баланс на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили причину блокировки?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я начал в июне 2023 года. У меня не было баланса на моем счете. В феврале меня внезапно заблокировали. Нет причин почему. Я только что попытался войти в свою учетную запись и сказал, что я заблокирован. Да, я хотел бы вернуться на Grand mondial. Спасибо
Дорогая Traceygladue7,
Если на вашем счету в казино не осталось остатка средств, им разрешено закрыть его без объяснения причин, и никто не может заставить их изменить свое решение. Я бы порекомендовал сыграть в другом казино.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Привет, не было никакой причины или объяснения, я просто вошел в систему и сказал, что моя учетная запись неактивна. Я был постоянным клиентом или игроком их игровых автоматов.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
