ГлавнаяЖалобыGransino Casino - Доступ игроков в казино ограничен.

Gransino Casino - Доступ игроков в казино ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Gransino Casino
Отправлено: 17.02.2025 | Закрыто : 14.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании ожидал вывода 500 евро, но не смог получить доступ к сайту казино, который теперь показывал, что он ограничен в его местоположении. Он успешно получил два предыдущих вывода, но не мог войти в систему, чтобы проверить статус своего счета. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, казино работало корректно, они даже приняли два вывода по 500 евро, и они были зачислены на мой счет сегодня, 17.02.2025. Я попытался войти в казино, а оно говорит, что страница ограничена, что оно несовместимо здесь, в Испании, и у меня есть ожидающий вывод 500 евро, оно даже не дает мне зайти на страницу, я пробовал несколько браузеров, но не могу войти, похоже, они его закрыли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Oscar1899,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, я хотел бы задать несколько вопросов:

  • Не могли бы вы прислать мне снимок экрана с сообщением об ошибке, которое вы видите при попытке доступа к сайту казино?
  • Пробовали ли вы очистить файлы cookie и кэш или использовать другой браузер или устройство для доступа к казино?
  • Я проверил Условия и положения, и Испания не указана как одна из стран с ограниченным доступом к регистрации. Я также нашел Испанию в списке доступных стран во время процесса регистрации.
  • Получали ли вы какие-либо электронные письма, информирующие о том, что игроки из вашей юрисдикции больше не могут получить доступ к казино?
  • После того, как вы обнаружили, что не можете получить доступ к веб-сайту, пробовали ли вы связаться с казино по электронной почте: support@gransino.com ?

Получив эту информацию, я смогу вам лучше помочь.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, вчера я связался с ними, и они сказали, что вывод средств находится в очереди на выполнение. Проблема в том, что они говорят мне, что сайт не защищен, и не дают мне доступа к сайту. Я пытался зайти на него с разных браузеров, я удалил куки, и на данный момент ничего. Они не прислали мне ничего, что было бы ограничено или что исключило бы меня с сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне снимок экрана с ошибкой, которую вы видите при попытке доступа к сайту казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Oscar1899!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях