Игрок из Испании ожидал вывода 500 евро, но не смог получить доступ к сайту казино, который теперь показывал, что он ограничен в его местоположении. Он успешно получил два предыдущих вывода, но не мог войти в систему, чтобы проверить статус своего счета. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Добрый день, казино работало корректно, они даже приняли два вывода по 500 евро, и они были зачислены на мой счет сегодня, 17.02.2025. Я попытался войти в казино, а оно говорит, что страница ограничена, что оно несовместимо здесь, в Испании, и у меня есть ожидающий вывод 500 евро, оно даже не дает мне зайти на страницу, я пробовал несколько браузеров, но не могу войти, похоже, они его закрыли.
Дорогой Oscar1899,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, я хотел бы задать несколько вопросов:
Получив эту информацию, я смогу вам лучше помочь.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Добрый день, вчера я связался с ними, и они сказали, что вывод средств находится в очереди на выполнение. Проблема в том, что они говорят мне, что сайт не защищен, и не дают мне доступа к сайту. Я пытался зайти на него с разных браузеров, я удалил куки, и на данный момент ничего. Они не прислали мне ничего, что было бы ограничено или что исключило бы меня с сайта.
Пожалуйста, пришлите мне снимок экрана с ошибкой, которую вы видите при попытке доступа к сайту казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
