Обзор Gransino Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемами с выводом средств, которые оставались на проверке в течение нескольких дней. Они не смогли связаться со службой поддержки клиентов, поскольку чат был закрыт, что оставило их в неведении относительно дальнейших действий. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после получения средств, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок с Кипра запросил вывод средств из Gransino Casino 10/11, но через четыре дня вывод был неожиданно отменен без уведомления, несмотря на то, что ему сообщили, что он находится на завершающей стадии. Игрок подтвердил, что сумма была возвращена на ее счет, и после подачи нового запроса на вывод он был успешно выполнен. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Швейцарии самоисключилась из всех казино из-за игровой зависимости, но, несмотря на это, она зашла в Gransino Casino, проиграв около 6500 евро. Она запросила возврат средств и обратилась за помощью. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ее ситуацию и обнаружила, что меры самоисключения не распространялись среди казино, если только не было специального запроса. Без доказательств того, что она сообщила Gransino Casino о своих проблемах с азартными играми, команда не смогла помочь с ее запросом на возврат средств. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано использовать инструменты ответственной игры для будущей защиты.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии заблокировал свой счет после выигрыша в 1000 евро. Хотя казино признало средства, они не обработали выплату после того, как попросили игрока создать криптосчет, что вызвало разочарование. Прошло 14 дней без доступа к счету. Проблема в конечном итоге была решена, когда казино обработало выплату, хотя она оказалась на 30 евро меньше, чем ожидалось. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании попытался установить лимит депозита, но ему сообщили, что казино не предлагает такую функцию, что вызвало опасения относительно законности разрешения депозита в размере 300 фунтов стерлингов. Она запросила закрытие своего счета и возврат выигрыша в размере 400 фунтов стерлингов; однако ее вывод был отменен, а ее счет был закрыт без оплаты. Команда по рассмотрению жалоб запросила доказательства ее запросов, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от казино. Жалоба была закрыта как нерешенная, что могло негативно повлиять на рейтинг казино, что позволило будущим игрокам узнать о ее опыте.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как казино неоднократно заявляло ему, что проблема связана с внешним провайдером. Он пытался вывести средства как на карту, так и банковским переводом, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно альтернативных методов вывода средств и проверки счета. Следовательно, жалоба была отклонена, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Греции утверждал, что казино нарушило условия предложения, не зачислив вознаграждение после того, как он выполнил требования. Кроме того, он сообщил, что его попросили внести депозит в размере €500 для получения вознаграждения, и обвинил казино в незаконной деятельности без лицензии. Группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Поэтому жалоба была отклонена.