Gransino Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств ожидается.

После нескольких недель игры я получил приличный выигрыш и попытался вывести средства. Мне сообщили, что они могут вывести только £500 в день, я поговорил с живым чатом и сказал, что это займет несколько недель, чтобы получить все, но они заверили меня, что я получу это.

Мой первый вывод £500 был ими отменен и исчез, меня снова заверили, что это техническая проблема и деньги вернутся на мой счет следующим утром. Они не пришли.

Еще несколько выводов были отменены без причины, но средства вернулись на мой счет.

Моя последняя попытка была в пятницу 29 января. Мне сказали, что поскольку это были выходные, мой выигрыш будет на моем счету во вторник.

Мой аккаунт был окончательно закрыт gransino1 в понедельник вечером.

Я не нарушал никаких правил и даже имел личного менеджера, потому что проводил время с ним.

Сегодня утром они прислали мне электронное письмо и сообщили, что решили закрыть мой счет навсегда и это решение не будет отменено, а также что на моем счете нет никаких средств или ожидающих вывода средств, и на этом вопрос был исчерпан.

Это настоящие мошенники, и поскольку их деятельность не регулируется в Великобритании, я ничего не могу сделать.

Я отправил им ответное электронное письмо со скриншотами моих ожидаемых выводов и попросил немедленно вернуть все мои депозиты.

Мой банк успешно добился возврата 200 фунтов стерлингов, но у меня на депозитах еще как минимум 1000 фунтов стерлингов.

Дорогой darrenellis2783,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gransino Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы уже запросили в своем банке оспаривание/возврат платежа на внесенную сумму?
• На одном из представленных вами снимков экрана виден остаток в размере 5500 фунтов стерлингов. Не могли бы вы объяснить, был ли весь этот остаток конфискован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, да, я пытался сделать возврат платежа, но из-за того, что казино использует сторонние платежные системы, я смог вернуть только £200, я не уверен, какой был окончательный баланс, но у меня было 2 ожидающих вывода по £500, которые должны были быть выплачены во вторник, а теперь они говорят, что на моем счете вообще ничего нет. Спасибо за помощь

Спасибо за ваш ответ.

Обратите внимание, что угроза возврата платежа может считаться нарушением правил в онлайн-казино. Если вы запросите возврат платежа, казино не выплатит ваш выигрыш, и у вас могут возникнуть проблемы при игре в других онлайн-казино. После того, как игрок запросит возврат платежа, мы можем не помочь ему с его проблемой, поскольку нет никаких шансов убедить его выплатить выигрыш. Мы советуем игрокам возвращать свои депозиты только в тех случаях, когда все другие варианты исчерпаны.

Поскольку вы подтвердили запрос на возврат ваших депозитов, жалоба будет закрыта, поскольку мы не можем предпринять дальнейших действий.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.