Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами вывода средств с grancasino1.com, две попытки вывода были отменены из-за «отсутствующей платежной информации» и «проблемы внешнего провайдера». Игрок запросил вывод средств на криптокошелек. Игрок подтвердил получение полной суммы после настойчивого общения с казино. Мы отметили жалобу как решенную.
Я считаю, что меня обмануло это казино gransino1.com. Я дважды выводил у них деньги, и оба раза мой вывод был отменен. В первый раз это было «отсутствие платежной информации», во второй раз это была «проблема внешнего провайдера». Я связался со своим банком как с внешним источником, и у них нет никаких записей о попытках вывода на мой счет. Теперь я сказал grancasino, что вы хотите поиграться, давайте выведем деньги на законный криптокошелек, с которым не возникнет никаких проблем.
Прилагаю скриншот, подтверждающий отмену, и скриншот, подтверждающий, что они обработали мой вывод криптовалюты, но он все еще лежит там и ждет, когда они его отменят.
Я в ярости. Меня уже обманывали, и я не могу поверить, что меня снова поймали.
Дорогой dannydowd1992,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Они не позволяют вам пройти верификацию в вашем аккаунте, они просто говорят, что верификация не нужна. Я хотел пройти полную верификацию, попробовал сразу. 
В приложении вы найдете их последний ответ мне. Скрепя сердце, я выполнил их просьбу.
это также происходит, когда вы хотите пройти проверку
Вывод криптовалюты был их предложением, потому что банк не работал. Мой банк не знает о каком-либо платеже, отправленном им, так что, насколько я понимаю, он даже не был отправлен мне.
Я просто хочу подтвердить, что после того, как я упорно не сдавался, они мне заплатили. Я получил всю сумму, и я удивлен, что мне больше не нужна помощь.
Дорогой dannydowd1992,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
