ГлавнаяЖалобыGxmble Casino - Аккаунт игрока заблокирован в связи с ожиданием вывода средств.

Gxmble Casino - Аккаунт игрока заблокирован в связи с ожиданием вывода средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 854

Количество: 2,000 EUR

Gxmble Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.02.2024 | Не разрешено : 14.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов, внесший в казино более 30 000 евро, сообщил о неразрешенном выводе 2 000 евро и закрытии ее счета. Игрок заявила, что ее аккаунт был подтвержден с августа 2023 года и она не использовала никаких бонусов, а только собственные деньги. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, пригласив представителя казино присоединиться к разговору и дать подробное объяснение. Однако, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня был открытый вывод средств на 2000 евро в этом казино. Я поговорил с ними, потому что меня не устраивало, насколько медленно происходит снятие средств, и что я потерял так много денег в казино. А сегодня я получил ответ, что они заблокировали мой аккаунт и отклонили вывод средств. Я не понимаю, как они могут это сделать, тогда им придется заплатить 2000 евро, которые лежат на счете, и после его закрытия. Я такой маф, у меня такой плохой опыт работы с этой компанией, что я внес в это казино более 30 000 евро и у меня серьезные долги из-за того, как они работают. Внести депозит очень легко, но вывести деньги так плохо. Пожалуйста, помогите мне вернуть 2000 евро, которые все еще находятся на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Кенза!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Gxmble. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли причину блокировки вашего аккаунта?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня есть подтвержденный аккаунт Sinds Augustus, и я вношу много денег в казино, но вывести деньги у них затруднительно, они действительно обманывают людей таким образом. И когда я попросил, пожалуйста, сделайте вывод быстрее, они сказали, что когда вы станете супер-VIP, мы сделаем это, но тогда вам придется внести еще больше, после этого я снова потрачу более 15 000 и все тот же ответ, просто посмеялся надо мной, я был очень зол и сказал, что они лгали и делают это намеренно. После этого мой аккаунт закроют, потому что они поймут, как я говорил неприемлемо. Поэтому я сказал, что если вы хотите закрыть мой счет, потому что я говорю. Правда, почему вы отклоняете снятие средств в 2000 году, которое я открыл, тогда сначала выплатите его, а затем закройте счет. Я так много трачу в этом казино, а потом они еще и украли эти 2000 евро, я очень плачу, потому что у меня большие долги из-за казино, а также проблемы с моим браком. Пожалуйста, помогите мне хотя бы вернуть деньги в размере 2000 евро, которые у меня были при открытом выводе, когда они заблокировали мой счет за то, что я сказал правду. пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

.я никогда не использовал их бонусы, я играл только на свои заработанные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо Кенза за всю предоставленную информацию. Поскольку нам потребуется дополнительная информация от казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо, я надеюсь, что он сможет мне помочь, мне нужно связаться с ним самому, Бранислав

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Кенза,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда казино Gxmble !

Не могли бы вы предоставить нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие действия ей следует предпринять, чтобы разблокировать счет и/или вывести спорный выигрыш?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я пытался связаться с ними несколькими, потому что у меня все еще были деньги для вывода, когда они заблокировали мой счет и попросили их выплатить их, потому что мне нужны эти деньги, и я вложил более 25 000 евро в казино, поэтому самое меньшее - это выплатить те деньги, которые у меня были. но я не получаю ответа о решении

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они не отвечают, они крадут деньги, это казино действительно должно быть близко, это ненормально, они уничтожили меня, а теперь игнорируют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кенза,

Поскольку на это казино есть еще одна открытая жалоба, я решил предоставить казино еще один шанс прокомментировать ее или написать ответ с соответствующей информацией за пределами ветки.

Еще раз постараюсь связаться с ними всеми возможными способами, чтобы связаться с ними.

Однако учтите, что если никто из казино не ответит и не предоставит мне ничего значимого, жалоба будет закрыта в соответствии с информацией в моем предыдущем сообщении.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Кенза,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях