Обзор Gxmble Casino

Игрок из Великобритании выиграл 3000 фунтов стерлингов, но казино отклонило три попытки вывода средств по 1000 фунтов стерлингов каждая и конфисковало выигрыш. Игрок утверждал, что при использовании бонуса не было никаких ограничений или предупреждений относительно игр, в которые он играл. Мы запросили у игрока более подробную информацию и предложили казино изложить свою версию событий. Однако, несмотря на наши усилия, казино не ответило на наш запрос информации. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. На основании заявления казино, предоставленного игроком, мы считаем, что решение казино противоречит нашему Кодексу честной азартной игры.

Игрок из Нидерландов, внесший в казино более 30 000 евро, сообщил о неразрешенном выводе 2 000 евро и закрытии ее счета. Игрок заявила, что ее аккаунт был подтвержден с августа 2023 года и она не использовала никаких бонусов, а только собственные деньги. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, пригласив представителя казино присоединиться к разговору и дать подробное объяснение. Однако, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании воспользовался бонусным депозитом на gxmble.com и выиграл 680 000 евро. Однако казино конфисковало его выигрыш и вернуло первоначальный депозит в размере 320 евро, сославшись на нарушение правил и условий, которые ограничивали ставки до 2 евро во время действия бонуса. В ходе проверки мы обнаружили, что максимальный лимит ставок при игре с бонусом соответствует отраслевому стандарту, и поэтому мы не наказывали казино. Несмотря на недовольство игрока, жалоба была отклонена в связи с нарушением игроком заявленных условий.

Игрок пожаловался, что, несмотря на двойную верификацию своей учетной записи, его запросы на вывод средств были отложены из-за «большого объема выводов средств». В конце концов он проснулся и обнаружил, что аккаунт заблокирован, предположительно из-за подозрительной активности в сыгранных играх. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался на то, что казино его игнорирует и не возвращает депозит. Он сказал, что потребовал закрытия счета из-за проблем с азартными играми, что казино и сделало, однако они не вернули внесенный им ранее платеж и заявили, что депозита не было. Казино не отреагировало на эту жалобу, и с тех пор никаких обновлений не поступало.

Игрок из Великобритании сообщил о проблеме с неверным обозначением ставок и закрытием счета в онлайн-казино после отрицательного отзыва. Он не смог вывести свой выигрыш в 500 евро. После вмешательства нашей команды казино вновь открыло счет игрока, и он успешно инициировал вывод средств. Мы предупредили игрока, что процесс вывода средств может занять до 14 дней. Жалоба осталась неразрешенной из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения.

Игрок из Венгрии подозревает казино в предоставлении фейковой версии игры «Врата Олимпа» от Pragmatic Play. Игрок утверждает, что в игровом процессе есть неточности и отсутствуют функции по сравнению с оригиналом. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия счета баланс игрока был нулевым.

Игрок из Германии запросил вывод средств, который не обрабатывается. Ему постоянно приходили разные оправдания, например, проблемы с банком или занятость платежной системы. Позже игрок сообщил нам, что получил выигрыш, поэтому мы смогли закрыть жалобу.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств в Palm Casino. Несмотря на успешную проверку, ее неоднократные попытки вывода средств были отклонены по разным причинам, например, из-за неправильного номера IBM и инициалов в разделе вывода средств. Кроме того, ей заблокировали доступ к сайту. После того, как она подала жалобу, казино предложило вернуть ей депозит, который она получила и подтвердила. Игрок был удовлетворен этим решением и не хотел продолжать расследование потенциальных удержанных выигрышей. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».