ГлавнаяЖалобыGxmble Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта был проигнорирован.

Gxmble Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта был проигнорирован.

Автоматический перевод:

Количество: 11,000 kr

Gxmble Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.10.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Швеции обратился в службу поддержки с просьбой приостановить действие его аккаунта на Seven.Casino из-за серьезной игровой зависимости. Несмотря на то, что они четко сообщили о своей ситуации и ожидали, что их забанят на всех платформах, принадлежащих Non Videri BV, им разрешили открыть новый аккаунт на Gxmble, и они потеряли 1000 евро. Они потребовали возврата средств и надеялись на мирное урегулирование. Проблема была отклонена нами из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, несколько недель назад я четко запросил поддержку и обслуживание клиентов в Seven.Casino, чтобы приостановить мой аккаунт. Я заявил, что у меня серьезная зависимость от азартных игр, и я требую, чтобы меня забанили на всех платформах под Non Videri BV


К таким компаниям и игровым сайтам относятся Jokersino, Spintime и Xgamble.


Я ясно дал понять, что я невероятно болен и что мои проблемы с азартными играми обширны. Я очень конкретно хотел, чтобы меня везде отстранили из-за моей игровой зависимости, и вы обещали, что это произойдет. Несмотря на это, мне разрешили открыть новый счет, и в итоге я проиграл 1000 евро на Xgamble. Я ожидаю возврата денег и надеюсь, что мы сможем решить это мирным путем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой ДинамоГарри,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о ситуации, с которой вы столкнулись. Прежде чем мы свяжемся с казино и попросим их высказать свое мнение по этому вопросу, не могли бы вы прояснить и предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:

  • Не могли бы вы прислать какие-либо электронные письма или скриншоты, подтверждающие, что вы отправили казино четкий запрос на самоисключение, в котором конкретно указали свою зависимость от азартных игр и запросили запрет на доступ ко всем платформам Non Videri BV?
  • Подтвердило ли казино письменно, что заблокирует ваш аккаунт на всех своих платформах, включая Jokersino, Spintime и Gxmble?
  • Не могли бы вы сообщить нам, указывали ли вы конкретную продолжительность самоисключения в своем первоначальном запросе, и если да, то каков был этот период времени?
  • Наконец, предоставило ли казино какие-либо объяснения относительно того, почему вы все равно смогли открыть новый счет и играть на Gxmble, несмотря на ваш предыдущий запрос о самоисключении?

Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru . Наличие этих данных очень поможет нам в обсуждении дела с казино и достижении решения в вашу пользу.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, DynamoHarry!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях