Gxmble Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта был проигнорирован.

Здравствуйте, несколько недель назад я четко запросил поддержку и обслуживание клиентов в Seven.Casino, чтобы приостановить мой аккаунт. Я заявил, что у меня серьезная зависимость от азартных игр, и я требую, чтобы меня забанили на всех платформах под Non Videri BV

К таким компаниям и игровым сайтам относятся Jokersino, Spintime и Xgamble.

Я ясно дал понять, что я невероятно болен и что мои проблемы с азартными играми обширны. Я очень конкретно хотел, чтобы меня везде отстранили из-за моей игровой зависимости, и вы обещали, что это произойдет. Несмотря на это, мне разрешили открыть новый счет, и в итоге я проиграл 1000 евро на Xgamble. Я ожидаю возврата денег и надеюсь, что мы сможем решить это мирным путем.

Дорогой ДинамоГарри,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о ситуации, с которой вы столкнулись. Прежде чем мы свяжемся с казино и попросим их высказать свое мнение по этому вопросу, не могли бы вы прояснить и предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:

• Не могли бы вы прислать какие-либо электронные письма или скриншоты, подтверждающие, что вы отправили казино четкий запрос на самоисключение, в котором конкретно указали свою зависимость от азартных игр и запросили запрет на доступ ко всем платформам Non Videri BV?
• Подтвердило ли казино письменно, что заблокирует ваш аккаунт на всех своих платформах, включая Jokersino, Spintime и Gxmble?
• Не могли бы вы сообщить нам, указывали ли вы конкретную продолжительность самоисключения в своем первоначальном запросе, и если да, то каков был этот период времени?
• Наконец, предоставило ли казино какие-либо объяснения относительно того, почему вы все равно смогли открыть новый счет и играть на Gxmble, несмотря на ваш предыдущий запрос о самоисключении?

Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru . Наличие этих данных очень поможет нам в обсуждении дела с казино и достижении решения в вашу пользу.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела