ГлавнаяЖалобыHappy Hugo Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Happy Hugo Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Happy Hugo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.03.2021 | Разрешено : 10.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Люксембурга пытается пройти KYC. Она предоставила документы, но от казино пока не ответили. Игрок получил ее отказ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех


Я пытаюсь вывести и параллельно подтвердить свою учетную запись, но безуспешно.


Никто не отвечает на электронные письма !!


Боюсь, я потерял деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кириаки,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Общие условия и положения ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

«3.0 ВЕРИФИКАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

3.1 В целях безопасности и лицензионных требований HappyHugo может запросить документы KYC (Знай своего клиента) по своему усмотрению. Наиболее частая причина - проверка данных перед крупными выплатами (проверка возраста, предотвращение мошенничества, ограничения по продвижению). Пожалуйста, отправьте ваши действительные копии с фотографий или распечатанных экранов личных документов по адресу cashier@hd.happyhugocasino.com «

Вы отправили все необходимые документы на указанный выше адрес электронной почты? Когда именно, пожалуйста?

Кроме того, пробовали ли вы спросить о статусе проверки через чат? Агент службы поддержки ответил в течение нескольких секунд, и служба поддержки доступна круглосуточно и без выходных.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех


Большое спасибо за вашу любезную помощь.


Я отправил все запрошенные документы и отправил несколько писем без ответа.


Однако вчера я получил электронное письмо о том, что снятие средств одобрено, и я жду, когда оно появится в моем аккаунте ...


Спасибо еще раз

Кики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Кириаки, похоже, он на правильном пути. Подождем еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, если появятся какие-либо новости. В случае отсутствия развития мы вмешаемся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за вашу любезную помощь!


деньги есть!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости, Кириаки! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях