Обзор Happy Hugo Casino

Игрок пожаловался, что после выигрыша в еженедельном джекпоте его выигрыш так и не был зачислен на его счет. Хотя они связались с казино, служба поддержки клиентов не смогла объяснить задержку, и неясно, получил ли игрок свои средства. Казино не ответило посреднику, и жалоба в настоящее время отмечена как неразрешенная.

Игрок из Финляндии внес средства в казино Happyhugo и выполнил требования по ставкам, но казино отказалось выплачивать выигрыш и закрыло игровой счет. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать вопрос, обратившись в казино за разъяснениями по закрытию счета и конфискации выигрышей, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки. В результате жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в орган лицензирования Curaçao Antillephone NV для получения дальнейшей помощи.

Игроку из Германии было отказано в выводе 1100 евро после выигрыша в 1500 евро. Казино заявило, что игрок играл в запрещенную игру, что привело к конфискации выигрыша. Несмотря на несколько обменов сообщениями со службой поддержки, проблема не была решена должным образом, что побудило игрока закрыть свою учетную запись. Мы несколько раз пытались связаться с казино для разъяснений, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Финляндии после отыгрыша приветственного бонуса и соблюдения всех правил столкнулся с проблемами при выводе выигрыша. Несмотря на одобрение KYC, полученное за 3 месяца до этого, служба поддержки клиентов отказалась снять выигрыш на сумму около 500 евро с его активного счета. Мы попытались связаться с казино, чтобы получить дополнительную информацию, но оно не ответило. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Игрок из Германии, который ранее успешно вывел средства, столкнулся с задержкой при недавнем запросе на вывод средств. Несмотря на ежедневное общение со службой поддержки казино, проблема осталась нерешенной. Игрок подтвердил, что его выигрыш не был привязан к каким-либо бонусам, а его учетная запись была полностью проверена в рамках процесса KYC. Наши попытки получить дополнительную информацию от игрока не увенчались успехом, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австрии считает, что компания Mountberg BV нарушила защиту его игрока, поскольку он смог зарегистрироваться в нескольких связанных казино («Viggoslots», «muchovegas», «rubyslots» и «happyhugocasino»), несмотря на предыдущую проблему с игровой зависимостью. . Игрок заявляет об общих потерях на этих платформах в размере 3053 евро. Собрав необходимую информацию от игрока, мы были вынуждены отклонить жалобу игрока.

Игрок из Финляндии случайно увеличил ставку, что было помечено казино как нарушение, в результате чего запрос на вывод выигрыша был отклонен. После многочисленных сообщений их игровой аккаунт был в конечном итоге закрыт. Мы были вынуждены закрыть жалобу, потому что без подтверждающих доказательств мы не могли с уверенностью сказать, что игра действительно неисправна.