Я активировал приветственный бонус казино. Я внимательно ознакомился с правилами и безупречно их соблюдал. Однако казино отказывается выплачивать выигрыши и ничего не предприняло для решения этой проблемы, несмотря на мои многочисленные попытки связаться с ними. Служба поддержки клиентов сообщила мне, что мой запрос на вывод средств был направлен во внутреннюю инспекцию казино. Мой первоначальный депозит плюс около 500 евро выигрыша застряли на четыре месяца. Мой игровой счет не закрыт, но казино удерживает деньги без причины. KYC был одобрен 3 месяца назад, но выигрыши до сих пор не выплачены.
TL;DR: Казино не выплачивает выигрыши — не играйте.
I redeemed the casino's welcome bonus. I carefully familiarized myself with the rules and adhered to them flawlessly. However, the casino refuses to pay out the winnings and has done nothing about the issue despite my numerous attempts to contact them. Customer service tells me that my withdrawal request has been directed to the internal inspection of the casino. My initial deposit plus approximately 500 euros in winnings have been stuck for about four months. My gaming account is not closed, but the casino retains the money without cause. The KYC was approved 3 months ago, but the winnings are still not released.
TL;DR: The casino doesn't pay out winnings - don't play.
Lunastin kasinon tervetuliaisbonuksen. Perehdyin sääntöihin huolellisesti ja noudatin niitä täydellisesti. Kasino ei kuitenkaan suostu maksamaan voitettuja rahoja, eikä useasta yhteydenotostani huolimatta tee asian eteen mitään. Asiakaspalvelusta kerrotaan, että nostoni on ohjattu kasinon sisäiseen tarkastukseen. Alkutalletukseni + noin 500 euron voitot ovat olleet jumissa noin neljä kuukautta. Pelitilini ei ole suljettu, mutta kasino panttaa rahoja ilman syytä.KYC on hyväksytty 3kk sitten, mutta voittoja ei silti vapauteta.
TL;DR: Kasino ei maksa voittoja - älä pelaa.
Автоматический перевод: