HellSpin Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я выиграл это в первых двух слотах, в которые играл, и буквально пытался что-то обналичить. Я сделал реальный депозит и даже не взял НИКАКИХ бонусов, которые, как они утверждали, требовали подтверждения. Адрес в порядке, я сделал это, затем удостоверение личности, выданное правительством, поэтому я сделал это тоже, затем они сказали, что им нужно, чтобы я держал свое удостоверение личности эгоистично, что я нашел странным, но, немного поколебавшись, я дал им это тоже тогда, когда я спросил, почему мое снятие все еще будучи отклоненным после того, как дал им все, что они хотели, они сказали, что у меня есть дубликаты учетных записей, что не имеет значения, зарегистрированы ли учетные записи на мое имя, если кто-то, даже совершенно незнакомый человек, использовал мой IP-адрес, Wi-Fi или устройство, это все еще классифицировалось как дублирующая учетная запись . Это ерунда и не имеет никакого смысла, это не может быть дублирующей учетной записью, если это не моя учетная запись, зарегистрированная на мое имя, это чушь, этот сайт - шутка и афера, они никогда не платят.

Привет, сумасшедший, сумасшедший,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HellSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какие из ваших документов уже проверены? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Vážený / vážená crazymakesyoucrazy,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Жалоба была повторно открыта на основании электронного письма игрока:

«Здравствуйте, Ник, я прошу прощения за то, что не ответил раньше, но я только что получил подтверждение по электронной почте. чтобы ответить на ваши вопросы, загруженные и проверенные документы были подтверждением личности — карта совершеннолетия принята и проверена 28 октября 2022 г., подтверждение адреса проверено и принято 28 октября 2022 г. и подтверждение депозита (мне нужно было доказать, что счет и депозит были моими и с моего аккаунта) проверены и приняты 28 октября 2022 г. удостоверение личности, чтобы якобы доказать, что это я, несмотря на то, что я проверил все, что я после долгих колебаний сделал это селфи 3 ноября 2022 года, и оно было подтверждено в тот же день. В тот день я поговорил с представителем чата, и тогда они заявили, что я было несколько учетных записей, что было новой проблемой.Они утверждают, что даже если у меня есть только одна учетная запись на мое имя, если кто-то другой использует тот же IP-адрес или устройство для входа в свою учетную запись (которой ни у кого нет, потому что я буквально знаю, что НЕТ) E, которое использует это конкретное казино, и я уже доказал им, что все было зарегистрировано на мое имя и проверено их командой), даже если кто-то использует тот же IP-адрес Wi-Fi, что он классифицируется как дубликат учетной записи. В последний раз я разговаривал с ними 3 ноября 2022 года, и вот что я получил .... Честно говоря, это чушь, мой текущий баланс на счете составляет 123237,52 канадских доллара, все мои выигрыши были сделаны с помощью реального депозита на реальные деньги, и БУКВАЛЬНО НИКОГДА БОНУС НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ИЛИ ПРИНЯТ ИЛИ ИСКУПЛЕН... Что мне делать? Что мне делать?"

Дорогой сумасшедший,

Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо обновления с тех пор, как вы отправили нам электронное письмо? Будет ждать вашего ответа.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.