HellSpin Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Внес несколько сотен долларов с друзьями, играющими здесь. Но после многочисленных контактов и многочисленных дискуссий мы не смогли вывести наш небольшой выигрыш в размере 400 долларов. Целый день с ними разговариваю, Загружаю документы, меняю и снова заливаю, выполняю все просьбы, а денег все нет.

Даже пробовали вносить криптовалюту напрямую, так как вывести ее может быть проще. Нет, крипто-депозит просто исчезает в их кармане. Они воры и должны быть закрыты!

Уважаемый ozdrj,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Наконец, не могли бы вы уточнить, правильно ли я понял, что вы и ваши друзья играли с одного и того же IP-адреса?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый ozdrj,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Дело не только в 400 долларах. Они не давали мне мои 400 долларов, какую бы информацию я им ни загружал, этого никогда не было достаточно. Казалось, что самым простым способом вывода была криптовалюта. Но они не выведут в Crypto, если вы не внесете депозит в Crypto. Итак, после того, как я проиграл свои 400 долларов. Я попробовал внести небольшой депозит в размере минимум 75 долларов США в XRP. Деньги ушли с моего счета и перешли на их. У меня есть доказательства этого от моего крипто-дилера и книги XRP, а также их онлайн-записи. Все показывают, что передача прошла гладко. Клоуны просто говорят: «Нет, мы не получили, вы отправили не туда». Я предъявил им достаточно доказательств, они просто воры чистой воды. Их нужно закрыть.

Спасибо, ozdrdj, за обновление.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был первый депозит в этом казино с использованием этого метода оплаты?

Адрес электронного кошелька был указан на их веб-сайте. Мой криптодилер, Coinspot, отследил депсоиста и подтвердил, что он был получен казино. Он также был проверен онлайн в регистре XRP Ledger, доступном для проверки всем, а также с помощью Checking Hellspins XRP Ledger, также доступного онлайн. Проверено во всех 3-х местах, через которые прошел депозит. Они просто отказываются кредитовать счет, говоря, что они не получали деньги. Лжецы насквозь.

Плюс тот факт, что мой друг и я изначально внесли на счет по 50 долларов каждый и сумели увеличить его до 400 долларов, только чтобы никогда не иметь возможности вывести средства. Это мошенничество, которого следует избегать любой ценой.

Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru ? Кроме того, не могли бы вы уточнить, правильно ли я понял, что вы и ваши друзья играли с одного и того же IP-адреса?

Есть мой депозит, а есть код с их сайта. Они совпадают, и депозит был завершен.

Депозит был выполнен с вашей стороны, но так и не был зачислен на ваш счет в казино, верно? Ваш друг играл с того же IP-адреса или устройства, что и вы?

Да, все мои друзья приходили в гости в пятницу вечером, и мы все скинулись и вместе поиграли в игровые автоматы. Мы все вложили примерно по 20 долларов каждый, довели банк до 400 долларов и попытались снять деньги, но не смогли, всегда были какие-то проблемы, Id был слишком мал. идентификатор был сканом, а не фотографией, идентификатор был неправильного типа. бла бла бла. Таким образом, мы потратили эти 400 долларов впустую, потому что, по-видимому, их было проще вывести, если вы вносите депозит с помощью Crypto. Поэтому я внес минимальный депозит, чтобы проверить их с помощью Crypto, но они так и не зачислили средства на счет. HellSpin просто терпит неудачу на многих уровнях.

Теперь я понимаю. Не могли бы вы подтвердить, что это была сумма депозита (140 XRP)?

146.087777 рупий

Большое спасибо, ozdrdj, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

PS: я исправил спорную сумму с 475 AUD на 146 XRP.

Здравствуйте, ozdrj,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя HellSpin Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино HellSpin,

Не могли бы вы указать причину, по которой депозит игрока не был обработан и не зачислен на счет казино? Можете ли вы перепроверить информацию в соответствующем отделе казино и сообщить нам о результатах? Не могли бы вы проверить вышеуказанную информацию, предоставленную игроком, и подтвердить, что был использован правильный адрес электронного кошелька?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый ozdrj,

Прошу прощения за задержку ответа.

Мне предоставили следующую информацию от казино:

• Финансовая команда казино завершила расследование
• По результатам расследования и предоставленным документам со стороны клиента - транзакция клиента была отправлена на адрес, не относящийся к процессингу казино.

Итак, пожалуйста, давайте вернемся немного назад. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Вы утверждали, что внесли 146,087777 XRP на счет в казино.

Этот счет в казино принадлежит вам? Вы вносили депозит на счет другого казино, используя этот способ оплаты в прошлом? Где именно вы нашли реквизиты для оплаты? Не могли бы вы предоставить мне оригинальный и неотредактированный скриншот платежных реквизитов, на котором я ясно увижу, что платеж из казино HellSpin? Если вы должны были внести 140,05164669 XRP (как указано на скриншоте), почему вы внесли 146,087777 XRP?

На этом же скриншоте я вижу объявление о том, что "отправка суммы, отличной от указанной ниже, может привести к задержке или потере средств". Вы знаете, что не выполнили это условие, и это может быть причиной потери вашего депозита?

Какой текущий баланс на вашем счету в казино? Ваша учетная запись в казино уже подтверждена?

Боже, я покончил с этим, я просто хотел, чтобы люди знали, что они воры. Давайте повторим, потому что вся история, кажется, затерялась. Мы с друзьями внесли немного денег на мой счет Hellspin под моим именем. Мы играли несколько дней подряд и накопили небольшую сумму в 400 долларов. Когда мы пытались вывести эти деньги, этого просто не происходило, всегда была другая проблема. Документ был нечетким, у документа было 2 идентификатора, документ был снимком экрана, а не фотографией, документ не был принят, бла-бла-бла. Я сидел за компом 10 часов, загружал документы, пытался вывести, так как не собирался бить. Как бы то ни было, после 10 часов попыток я просто пошел и спустил все деньги впустую. Казалось, что проще всего вывести деньги в крипто. Однако, если вы вносите депозит с помощью кредитной карты, вы должны обналичить деньги с помощью кредитной карты. Итак, по дурости, в другой день я внес XRP, так как, по их словам, это был самый простой способ вывести средства. Я пошел внести 20 долларов, но мне отказали, так как у них есть лимит на депозит в 70 долларов для XRP. Итак, я внес 70 долларов с помощью XRP, правда, я не видел их сумму, и я пересчитал 70 долларов в XRP через Coinspot, который является моим крипто-брокером. что дало мне цифру, которую я депонировал 146.087777. Они утверждают, что не получали его. Их веб-сайт дал мне адрес для депозита.

Я внес сумму в то время от Coinspot.

Coinpot поручил мне проверить, сколько денег было отправлено в Hellspin, проверив онлайн-бухгалтерскую книгу XRP.

Я также поговорил с Coinspot, который сказал мне, что транзакция прошла по указанному адресу. Теперь, если они не получили деньги, а деньги были депонированы, покинули мой счет, отправились на их адрес, и они не получили их, но транзакция была подтверждена в бухгалтерской книге, тогда кто-то лжет, это не я, это не Coinspot, Это ЛОЖНОЕ КАЗИНО ХЕЛЛСПИН.

В общем, эти лживые КЛОУНЫ-ОТСУТСТВИЯ обошлись мне в 470 долларов. Я привел достаточно доказательств на этот счет. Тебе и Им, но они просто не слушают, Нет Нет Нет от них. Я просто пытаюсь предупредить других об их воровстве. Кажется, что невозможно сообщить о них, чтобы заставить их выплачивать.

Надеюсь, это все прояснит.

Привет,

Уважаемый ozdrj,

Как вы имели в виду «Я покончил с этим, я просто хотел, чтобы люди знали об этом», пожалуйста?

Это Центр рассмотрения жалоб. Если вы хотите сообщить об этом только игрокам, вы должны были опубликовать отзыв пользователя.

Во всяком случае, вообще непонятно. И скриншотов недостаточно для обоснования ваших утверждений.

• Вы не ответили ни на один из вопросов, которые я задал в предыдущем посте.
• То же самое было повторено снова без какой-либо новой/актуальной информации.
• На каждом скриншоте указана разная сумма в XRP.
• На втором скриншоте не отображается полный адрес получения
• На последнем скриншоте (предоставленном в качестве подтверждения отправленного платежа) адрес назначения отличается от того, который якобы был предоставлен казино - это адрес, который не принадлежит казино.
• Более того, вы признались, что по крайней мере один из ваших друзей внес депозит на ваш счет в казино, что является серьезным нарушением правил и условий казино, поэтому вы вообще не имеете права снимать ранее выигранные 400 долларов.
• Похоже, вы не прошли процесс проверки
• Хотя Coinspot подтвердил, что транзакция была совершена, он не может проверить владельца адреса получателя.
• Объяснение казино имеет наибольший смысл во всем этом

Не могли бы Вы ответить на вопросы, оставшиеся без ответа, и уточнить несоответствия в предоставленных данных? Чего вы ожидаете от нас сейчас? Если вы не можете предоставить нам необходимые данные и детали, я не уверен, сможем ли мы помочь вам в дальнейшем решении вашей проблемы.

Уважаемый ozdrj,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

ИЗВИНИТЕ МЕНЯ,

Сколько раз я должен объяснить это. И теперь вы не понимаете.

ФФ, забудь.

Уважаемый ozdrj,

Как уже было сказано, это не форум. Что касается вашего последнего сообщения, мы не считаем приведенное объяснение актуальным, если оно не подкреплено достаточными данными. Вы утверждали одно, а предоставили нам данные, показывающие другое.

Собрав всю доступную информацию, мы закрываем эту жалобу как необоснованную по очевидным и ранее указанным причинам.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru