Игрок из Австралии не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
они никогда не выплатят. для полной проверки потребовалась 1 неделя, и они продолжали задавать один и тот же вопрос. очень непрофессиональная поддержка. никогда не помогай. лет, чтобы ответить. мой вывод отклонен 8 раз. они взяли деньги мгновенно, но избегая выплаты выигрыша. держитесь подальше от этого дерьма!!!!
Интересно, как они все еще могут брать деньги и работать, позволяя играть игрокам из Австралии!!!
Уважаемый vj5y77hgrt,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что все ваши запросы на вывод были отменены?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет спасибо за ваш ответ.
вот история. я прошел верификацию kyc. я предоставил всю свою информацию, такую как банковская карта, с которой я делал платеж вперед и назад, мой идентификатор, моя банковская выписка. это мой первый вывод. и был отклонен 10 раз. Я считаю, что нет активных бонусов.
было 2 раза, когда он говорит об обратном снятии, и запрошенная сумма возвращалась в мой профиль акка Hellspin.
ад спин это афера!!!!
полный МОШММММММММММММ!!!!!
у меня есть все записи
Спасибо за ответ, vj5y77hgrt. К сожалению, некоторые казино требуют, чтобы игроки вносили депозит на реальные деньги. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не все казино требуют этого, но в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств казино вУсловиях и положениях и нашел следующее:
„ Все депозиты должны быть отыграны х3 перед снятием. "
Если вы еще не выполнили требования по ставкам, я советую вам сделать это как можно скорее, иначе вы не сможете запросить вывод средств.