Игрок из Альберты не может вывести средства из-за блокировки, наложенной на его счет руководством казино. Несмотря на проверку KYC и обращение в службу поддержки клиентов, они не получают никакой помощи или решения, что приводит к разочарованию и планам бойкотировать казино.
Казино не позволяет мне выводить деньги, мой аккаунт был заблокирован руководством казино. Каждый раз, когда мы идем, чтобы сделать вывод, он говорит одно и то же: свяжитесь со службой поддержки клиентов, и когда я это делаю, они говорят мне связаться со службой поддержки по электронной почте, а служба поддержки по электронной почте ничего не делает, кроме как делает вид, что нет запроса на вывод средств.
Следует отметить, что в последний раз, когда я был в этом казино, они не хотели мне платить, потому что я выиграл, им не понравилось, что они наказали меня, отняв все мои бонусы, что нормально, мне это не нужно. Тем не менее, они отказываются платить мне сейчас и ведут себя глупо, каковыми они, очевидно, и являются, но преувеличивают и приукрашивают это.
Каждый раз, когда я иду на вывод, это одно и то же. Это не ошибка, это не что-то, а преднамеренный шаг, чтобы заблокировать меня, наложив это ограничение на мой счет. Я верифицирован kyc. И когда я иду на вывод, он говорит следующее: «Платеж не может быть обработан в это время
Пожалуйста, попробуйте еще раз или обратитесь в службу поддержки за помощью.
Он не будет продвигаться вперед, они ничего не будут с этим делать, они сделают вид, что этого не существует, они говорят, что я не обращаюсь с просьбами, хотя это явно так.
К счастью, обычно, когда я нанимаю вас для этого посредничества, они быстро меняют свое мнение, вместо того чтобы иметь дело с потерей репутации и трудностями спора с человеком, который явно проходил через это много-много раз в других казино и которым не так-то легко манипулировать.
Надеюсь, так будет и в этом случае.
Я немедленно бойкотирую это казино и оставлю отзыв о нем на Trust Pilot в любом другом месте после этого испытания, чтобы он отражал мой опыт общения с этой группой лжецов, поэтому мои отзывы будут крайне негативными.
Привет wguy590,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HellSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
