HellSpin Casino - Выход игрока задерживается.

Раньше я думал, что это очень хорошее казино, потому что вывод средств очень быстрый, самый длинный не превышает 1 дня, иногда даже в течение 1 часа, я делал десятки выводов. Однако 25 ноября я получил электронное письмо о том, что время вывода будет продлено из-за слишком большого количества выводов средств. На сегодняшний день прошло более 10 дней, и мой вывод все еще обрабатывается. Я общался со службой поддержки клиентов по электронной почте и через Интернет, и ответы, которые я получил, были ожидающими и извиняющимися, но прогресса все еще не было. Я паниковал и беспокоился, что с этим казино что-то не так.

Уважаемый Марнинг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Хорошо, буду ждать дальше. Просто предыдущие выводы были очень плавными, а в этот раз очень странно. Я вернусь с обновлением через несколько дней.

Спасибо

Хорошего дня

Привет, Марнинг,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Здравствуйте, спасибо за беспокойство. К сожалению, я до сих пор не получил вывод средств и все еще жду. Я предполагаю, что из-за чемпионата мира по футболу на этом сайте есть и другие казино, ориентированные на спорт. Я чувствую, что так много людей делают ставки на футбол. Но более 14 дней это слишком долго, предыдущий вывод не превышал 1 дня. Надеюсь, что это может быть решено гладко. большое тебе спасибо.

Большое спасибо, marning, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, сегодня я успешно снял деньги и получил их. Спасибо за помощь. Общее впечатление от казино нормальное, со мной такого никогда не случалось, наверное, из-за чемпионата мира.

Уважаемый Марнинг,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан