Игрок из Австралии отметил, что казино не выплатило его выигрыш из-за ошибочной активации бонуса на первый депозит, хотя он лично его отключил. Однако игрок не предоставил дополнительной информации, несмотря на многочисленные запросы нашей команды. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Мне не выплатили, потому что один из людей активировал мой бонус на первый депозит, даже когда я его отключил.
Дорогой Клетемортон,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Почему казино не выплатило ваш выигрыш?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
