Привет. Вероника,
при первом выводе средств я загрузил все необходимые документы, которые они просили. Они это одобрили. Дебетовая карта, банковские реквизиты, удостоверение личности, счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса. Остальное я не помню, но я отправил все, что они просили, и они одобрили. Следовательно, можно было беспрепятственно снимать и вносить депозиты. Вчера я внес 850 долларов и выиграл 2373 доллара. Я попытался вывести 2100 долларов. Оно было отклонено. Я снова попробовал 2000 долларов, но он все равно был отклонен, и я пытался разбить его на небольшие суммы, кажется, 700 и 600 долларов. Все равно сразу отклонили. Я решил обратиться в службу поддержки в чате. Они сказали мне, что мне нужно загрузить подтверждение депозита, и моему банку потребуется 24 часа, чтобы обновить мои недавние транзакции. Они даже не объяснили почему, просто прислали мне ссылки на свои условия. Они продолжают возвращать деньги на мой счет на сайте. Как будто они пытаются заставить тебя играть и играть, пока ты не потеряешь все. Им это удалось, потому что через 6 часов я сыграл снова и не выиграл ни одной игры. Я не думаю, что это законно.
Я понимаю, что они могут запросить дополнительные документы, но этот запрос следовало бы сделать, если бы они не были
удовлетворен исходными документами, которые я отправил. Я отправил, загрузил все документы, которые они запросили при регистрации, и они одобрили их, и я считаю, что они тщательно проверяют это.
И в их условиях не сказано, что они могут запросить дополнительные документы в любое время, когда игроки выиграют немного денег и предпримут попытку вывода средств.
Я предоставил необходимые документы, и они проверили и утвердили их в то время, когда меня попросили.
Они могут видеть в моем аккаунте, что я пытался вывести средства с 4-й попытки. Моя учетная запись проверена, и я все время использовал одни и те же данные банка и карты (никогда не менялись).
пожалуйста, помогите мне.
Hi. Veronika,
upon my first withdrawal, i uploaded all the necessary documents they asked. They approved it. Debit card, bank details, ID, utility bill to confirm address I cant remember the rest but I have submitted everything they asked and they have approved. Hence, was able to make withdrawals and deposits smoothly. Yesterday i deposited total of $850 and i won $2373. I attempted to withdraw $2100. It got rejected. I again tried $2000 it still got rejected and i tried to break it in small amounts $700 and $600 i believe. Still rejected instantly. I decided to contact chat support. They told me i need to upload proof of deposit, which takes 24hrs for my bank to update my recent transactions. They did not even explain why, they just send me links to their terms and condition. They keep putting the money back to my site account. Its like they try to make u play and play til u lose it all. They succeded because 6 hours later, i played again and not a single game i won. I dont think thats legal.
I understand that they may ask for additional documents but this request should have been done if they were not
satisfied with the initial documents i sent. I submitted, uploaded all documents they asked upon signinv up and they approved it and i believe they do have meticulous checking on this.
And their terms and condition did not say they can ask additional documents anytime the players wins a bit of money and make withdrawal attempt.
I have submitted necessary documents and they have verified it and approved it at the time they asked me.
They can see in my account i tried to withdraw with 4 attempt. My account is verified and have used the whole time same details of bank and card (neverchanged).
please help me.
Автоматический перевод: