Heybets Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я внес около $25 000, потерял $4 000, лимиты были очень низкими, поэтому я решил вывести все деньги. Конечно, деньги так и не пришли. Мой аккаунт был немедленно заблокирован, и не было никакого ответа ни в Telegram, ни на email. 100% мошенничество.

Дорогой Уолтер,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли (например, слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?

Вы хотя бы раз отыграли свой депозит, прежде чем попытались вывести остаток?

Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность?

Когда в последний раз вам удалось успешно пообщаться с казино и о чем это было?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет Вероника, очень приятно познакомиться.

Я внес $25 000, поставил около $15 000, проиграл $4 000 и попытался вывести оставшиеся $21 000.

Аккаунт был немедленно заблокирован, и я не смог войти снова.

Я сразу понял, что меня обманули.

Я не проводил никакой предварительной проверки, заявив, что это не нужно.

Последний раз я общался с ними около двух часов назад через Telegram, где они утверждают, что это не мошенничество и мне просто нужно пройти процедуру KYC, хотя на сайте такой опции вообще нет.

Вы пробовали спросить службу поддержки клиентов, куда вам следует отправить документы, удостоверяющие личность, для проверки, поскольку вы не можете войти в свой аккаунт казино? Вы пробовали связаться со службой поддержки клиентов казино также по электронной почте support@heybets.io ?

Да, они не отвечают.

По сути это пустая трата сил, это 100% мошенничество!

Кто блокирует счет, по которому производится вывод средств?!

Дорогой Уолтер,

Вопросы, которые вы подняли об ответственности и справедливости, обоснованы и находят отклик у многих игроков, которые оказались в схожих обстоятельствах. К сожалению, у нас нет информации о задержке выплат казино с политикой No Reaction, поскольку они отказываются сотрудничать с нами.

Многие нерегулируемые казино используют юридические лазейки, и без надлежащего исполнения со стороны лицензирующего органа их трудно привлечь к ответственности. Они полагаются на работу в юрисдикциях с минимальным надзором. Пожалуйста, знайте, что мы понимаем, какие эмоциональные потери это может вызвать. Если вы чувствуете себя подавленным, я рекомендую вам обратиться к надежному другу, члену семьи или специалисту по психическому здоровью.

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино. К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Heybets Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Heybets Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.