Heybets Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за региональных ограничений.

Привет

Я публикую эту жалобу после различных обменов мнениями на форуме heybets с другими игроками и Радкой.

Я вносил 2 раза около 500 долларов США на хейбетс. Около 2 с половиной недель назад я сделал запрос на вывод средств на сумму около 650 долларов США.

Вывод средств оставался на рассмотрении в течение недели, в течение которой служба поддержки не отвечала на мои сообщения по электронной почте или в чате.

Через неделю после моего запроса на вывод средств они связались со мной для запроса KYC, на который я немедленно ответил.

Через неделю после отправки документов KYC компания Heybets сообщила мне, что Франция является страной с ограничениями и что им придется закрыть мою учетную запись.

Да, после проверки Франция является страной с ограничениями в соответствии с их условиями, но они не запрашивают страну при регистрации, не блокируют сайт из Франции и позволяют мне внести депозит 2 раза и играть.

Я считаю крайне несправедливым позволять игрокам вносить депозиты без всякой надежды на вывод средств, используя этот аргумент.

Наконец, я считаю важным отметить, что я делал ставки на спорт на сайте, что может сделать мою жалобу недействительной.

Однако, поскольку ставки на спорт в этой ситуации не участвуют, я беру на себя смелость подать жалобу.

Привет, Glyf38!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Heybets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировались в казино? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

В таких случаях, когда казино не требует от игрока указания страны проживания во время регистрации, оно должно обеспечить хотя бы некоторую блокировку IP-адреса, чтобы страны с ограниченным доступом не имели доступа к веб-сайту. В любых других случаях, если вам разрешили играть, они должны разрешить вам также вывести свой выигрыш и после этого закрыть свой аккаунт.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

Я присоединился к Heybets 17 августа и попытался вывести средства 19 августа (он так и не был обработан).

Я играл только на деньги со своих депозитов (2 раза около 500 долларов США). Никакого бонуса.

31 августа, после KYC, мне сказали, что мой аккаунт будет закрыт, поскольку я француз.

1 сентября я спросил их, разрешат ли мне уйти или нет, и они ответили, что спросят подробности у руководства/руководителя.

Это был последний раз, когда они ответили. С тех пор я пытался связаться с ними, но ответа не получил.

Что удивительно, так это то, что я все еще могу войти в систему / подключить свою учетную запись на их веб-сайте, хотя они сказали мне, что собираются закрыть мою учетную запись. Однако мой запрос на вывод средств не был обработан.

Я могу подтвердить, что доступ из Франции не блокируется и что мне никогда не приходилось указывать, что я француз, когда

регистрация.

Привет, Glyf38!

Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Привет,

Я переслал вам письма.

Пожалуйста, дайте мне знать, есть ли у вас все необходимое.

Привет, Глиф38!

Хочу извиниться за задержку!

Ваш вывод подтвержден.

С наилучшими пожеланиями,

Хейбетс

Привет

Я подтверждаю, что получил деньги.

Я обновлю отзывы, которые разместил здесь и на других платформах, и упомяну, что получил вывод средств.

Уважаемый Glyf38,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру