ГлавнаяЖалобыHeybets Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Heybets Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 517 EUR

Heybets Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.05.2023 | Разрешено : 12.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я жду выплаты уже около 5 дней и до сих пор не получил нормального ответа. Служба поддержки связалась только через 1 день, хотя он ответил сразу же в начале, и когда я заплатил, процесс внезапно прекратился. В пятницу он все еще сказал, что он обрабатывается. Я также написал в поддержку, и после долгого ожидания они написали мне, что оно было отправлено в финансовый отдел, однако до сих пор нет никакого прогресса. Мне отчаянно нужна помощь, так как я боюсь, что это казино меня обкрадывает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, LD_Loading!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет!


Как упоминал игрок в этом обсуждении, он получил вывод средств:

https://casino.guru/forum/casinos/heybets-casino---общее обсуждение


Итак, можем ли мы пометить это дело как решенное? ✅


Как объяснялось в другой ветке, игрок запросил вывод средств в четверг (4 мая), и средства появились на его банковском счете в понедельник (8 мая).


Наши крипто-депозиты и снятие средств осуществляются мгновенно и обычно обрабатываются в течение нескольких секунд. ⚡️


Но поскольку игрок использовал нашу новую фиатную функцию, обработка снятия средств может занять несколько дней, если банк-получатель не поддерживает «Мгновенные платежи Sepa».


Приятно слышать, что все обошлось и приятной игры! 😎

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Большое спасибо за ваш ответ и за то, что поделились со мной этой замечательной новостью!


Я рад слышать, что проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях