Игрок из Мальты запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Следуя рекомендациям группы по рассмотрению жалоб, игрок ждал 14 дней после запроса на вывод средств. Затем игрок подтвердил, что казино отправило вывод средств.
Я открыл счет 17.01.23, внес 3700 евро банковским переводом revolut и немедленно связался со службой поддержки, чтобы подтвердить свою учетную запись, и Люк Джексон сообщил мне, что проверка не требуется, что, очевидно, меня беспокоило.
В тот же день я успешно оформил вывод 1000 евро на свою карту Revolut и подумал, что все в порядке.
18.01.23 я оформил вывод на сумму 3000 евро и он не был одобрен.
21.01.23 я обработал еще один вывод средств всего на 1000 евро, и он снова не был одобрен.
С 18.01.23 я связался с Люком, Максом Рихтером, Сарой, Селеной и Теначе по электронной почте и в чате, но они проигнорировали все мои сообщения, и невозможно описать, с каким стрессом я столкнулся за последние 3-4 дня, и я страдают приступами паники.
У меня также есть еще один незавершенный остаток в размере 4612,15 евро на моем счете, который мне причитается.
Не могли бы вы связаться с этой компанией и срочно помочь мне?
адреса электронной почты, которые у меня есть, следующие.
luke.jackson@heybets.intercom-mail.com
sarah.araneta@heybets.intercom-mail.com
support@heybets.io
sarah@heybets.io
max.richter@heybets.io
partner@heybets.io
большое спасибо
Привет Кристина,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ.
Я ценю ваш первый ответ, но, к сожалению, я рассмотрел все многочисленные жалобы, поданные на HEYBETS на вашем сайте, и я в полном шоке, видя, как им разрешено делать то, что они делают, и я буду делать все возможное, чтобы избежать каких-либо других игроков. пережить этот ужасный кошмар.
Я с нетерпением жду вашего ответа через пару недель
Спасибо
Привет, Кристина, рада сообщить вам, что Heybets отправил мне мои выплаты, спасибо.
Дорогой Банджо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
