Highroller Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Привет, я проиграл 28 марта 4500 фунтов стерлингов, 30 марта я выиграл 5300 евро, после этого я получил сообщение о том, что ваш счет закрыт. Я переписывался с ними по электронной почте, они попросили показать, откуда поступают мои деньги. Я отправил им свой личный банковский счет, свой бизнес-счет и подтверждение в директоре этого бизнеса. За последние 5 дней никто не сказал, что они закрыли мой счет, и где мои деньги?

Дорогой 8tyj2ryzrg,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Highroller Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я играл почти год, мой аккаунт был верифицирован, когда я выиграл в первый раз, я просто отправил вам электронные письма со всеми доказательствами.

Спасибо за ваше сообщение.

Сохранилось ли у вас какое-либо взаимодействие со службой поддержки казино?

Не могли бы вы сообщить, какую причину закрытия счета казино сообщило вам по электронной почте или в чате?

Отправьте эту информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru