ГлавнаяЖалобыHighroller Casino - Игроки сталкиваются с постоянными барьерами при выводе средств и отказом в документах.

Highroller Casino - Игроки сталкиваются с постоянными барьерами при выводе средств и отказом в документах.

Автоматический перевод:

Количество: 6,400 INR

Highroller Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.03.2024 | Дело закрыто : 04.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии в течение последних шести месяцев боролся с постоянными задержками вывода средств и отказом в документах, несмотря на то, что он оперативно подал все необходимые документы. Игрок подчеркнул отсутствие четких объяснений, плохое общение и постоянные неудобства. Для вывода средств он использовал банковский счет своей матери, поскольку его собственный в то время не функционировал. Однако казино неоднократно отклоняло предоставленные им на проверку документы. Мы объяснили, что использование сторонних аккаунтов для транзакций в онлайн-казино строго запрещено. В результате казино имело право закрыть его аккаунт и аннулировать все выигрыши, что вынудило нас закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Тема: Жалоба на задержку вывода средств и отказ в предоставлении документов.


Уважаемое руководство казино для хайроллеров!


Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и разочарование по поводу постоянных проблем, с которыми я столкнулся при выводе своих средств с вашей платформы казино. В течение последних шести месяцев я неустанно пытался вывести свой выигрыш, но сталкивался с неоднократными отказами и задержками, несмотря на то, что предоставил всю необходимую документацию в кратчайшие сроки.


Несмотря на мои усилия по соблюдению вашего процесса проверки путем предоставления всех необходимых документов, я постоянно сталкивался с отказом без каких-либо четких объяснений или указаний о том, как решить проблемы. Отсутствие прозрачности и общения привело меня к полному разочарованию и огорчению.


Как лояльный и уважаемый клиент, я ожидаю определенного уровня профессионализма и эффективности, когда дело доходит до обработки вывода средств. Однако постоянные задержки и отказы не только причинили мне значительные финансовые неудобства, но и подорвали мое доверие к честности и надежности вашего казино.


Я призываю вас незамедлительно решить этот вопрос и предоставить мне решение, которое облегчит вывод моих средств без дальнейших задержек. Кроме того, я прошу тщательно проанализировать ваши процедуры проверки документов, чтобы обеспечить справедливость, прозрачность и последовательность для всех ваших клиентов.


Неспособность оперативно решить эти проблемы вынудит меня предпринять дальнейшие действия, чтобы добиться возмещения причиненных неоправданных трудностей и неудобств.


Я с нетерпением жду вашего немедленного внимания к этому вопросу и быстрого решения.


Искренне,

Аакаш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Аджай9289!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Highroller. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Моя проверка продолжается более 14 недель, но до сих пор не получен правильный ответ, и я предоставил все те документы, которые они запросили, и они спросили причину, почему я предоставил банковский счет мамы, потому что моя мама и мой счет были совместным счетом, вот почему Я предоставил данные своего банковского счета моей матери и предоставил все те документы, которые они просили, а затем не подтверждал свой профиль с подросткового возраста 14 недель. Я поделюсь снимком экрана, но я начал первый чат между хайроллерами, и вы сможете увидеть сколько времени прошло с тех пор, как не была завершена проверка с момента моего первого выигрыша, когда я выводил 6400, мне не разрешили все это, а затем не разрешили мне играть ни в одну игру, они блокируют эти вещи, но я могу легко получить доступ к своей учетной записи file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Отвечать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Аджай9289!

Во-первых, надеюсь, таймер вверху сайта хорошо виден — он показывает оставшееся время для ответа любой из запрошенных сторон. Никакой спам или запросы не ускорят процесс.


Общая учетная запись также принадлежит вам или ваша мать является ее владельцем, и вы тоже используете эту учетную запись? Есть ли документ, подтверждающий право собственности?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый сэр, я использовал свой материнский банк во время вывода средств, поэтому в этот момент мой счет не работал, поэтому я использовал свой материнский банковский счет, чтобы снять деньги, но команда продолжала запрашивать выписку по моему материнскому банковскому счету, я также предоставил это, а затем спросил продолжить адрес, но ежедневно они отвергают все эти доказательства, что они сохранили учетную запись на странице вывода средств, поэтому продолжайте спрашивать то же самое, я предоставил все документы, которые они запрашивают, но они игнорируют все эти вещи, у меня есть собственная карта Aadhar, которая доказывает право собственности на мое имя в учетной записи так же, как и в личности. карта, но когда я регистрировался на сайте, Google автоматически обнаружил неправильный адрес, и хайроллер сохранил его и запросил тот же документ, но у меня нет того же адреса, но я попросил команду изменить адрес, как указано в удостоверении личности.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Аджай9289!

Обратите внимание, что использование любого вида депозита или вывода средств третьими лицами строго запрещено любым онлайн-казино. Вы всегда можете использовать только свои собственные средства для пополнения и вывода средств только на свой собственный способ оплаты.

К сожалению, в таких случаях мы ничего не можем сделать, поскольку казино имеет полное право закрыть ваш аккаунт и аннулировать любые выигрыши, если они примут такое решение.

Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях