ГлавнаяЖалобыHighroller Casino - На выигрыш игрока влияют неожиданные требования по ставкам.

Highroller Casino - На выигрыш игрока влияют неожиданные требования по ставкам.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Highroller Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.06.2024 | Дело закрыто : 02.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игроку из Финляндии были обещаны вращения без ставок, но неожиданно к нему было применено требование по удвоенной ставке на депозит, чего ранее никогда не требовалось. Игрок потерял деньги, а казино отказалось признать проблему. Мы объяснили, что требование по ставкам является стандартной политикой по борьбе с отмыванием денег, и посоветовали игроку соблюдать условия. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мне пообещали спины без ставок стоимостью 1 евро за спин и всего 20 вращений. Без каких-либо требований по ставкам. Затем выяснилось, что к депозиту было приложено требование по удвоенной ставке, которое нигде не упоминалось и никогда раньше не требовалось. Я потерял свои деньги, и они отказываются признать проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет mikkouusitalola88,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с High Roller Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Сколько именно вы положили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что отыгрыш депозита не связан с каким-либо бонусом и является стандартной политикой ПОД почти в каждом онлайн-казино, которой должен следовать игрок.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Насколько я помню, играю в казино Highroller уже почти год. Я много раз принимал участие в этих их кампаниях, то есть вносил 150 евро, как сейчас, получал 15-20 денежных вращений стоимостью 1 евро за игру и ВСЕГДА мог сразу вывести все деньги на счет. Иногда я сразу выходил из игры, не сыграв ни одного раунда на свои деньги, а иногда я играл немного. Так дело в том, что вдруг они изменили правила игры и делают вид, что так было всегда, хотя на самом деле это не так. Так что обидно за откровенную ложь. И действительно деньги ушли и возврата с их стороны нет. Они даже не извиняются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет mikkouusitalola88,

К сожалению, это совершенно стандартное правило, которое игрок должен соблюдать, и никто не может заставить казино его игнорировать. Я могу только посоветовать поставить ваш депозит, как это должно было быть основано на политике казино по борьбе с отмыванием денег.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хорошо, они могут делать все, что хотят, а вы, очевидно, не можете или не хотите мне помочь. Спасибо за ничего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет mikkouusitalola88,

Мы не можем ничего сделать против справедливых и стандартных правил, да и зачем. Это общепринятый термин в каждом казино, направленный на предотвращение отмывания денег. Вы можете либо оставить деньги там, либо выполнить их условия для вывода, это зависит от вас.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mikkouusitalola88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях