Привет, ПрблмГмблер!
Прежде всего, мы хотим выразить наше глубокое сожаление по поводу вашей ситуации.
Обратите внимание, что наша контактная информация является общедоступной и доступна на нашем веб-сайте по адресу https://www.highroller.com/fi/contactus, где вы можете видеть, что адрес электронной почты нашей службы поддержки: support@highroller.com . Согласно нашему предыдущему сообщению, электронное письмо с просьбой ограничить вашу учетную запись в 2022 году было адресовано crew@highroller.com который не связан с нами.
Уточним, что между ранее доступными сайтами highroller.com и нашим текущим сайтом нет никакой связи, поскольку новый оператор был создан под новым юридическим лицом и, следовательно, никакие данные предыдущей операции не были переданы новому оператору. По этой причине мы не могли знать о каких-либо проблемах, которые могли возникнуть у вас в предыдущих играх, поскольку у нас не было доступа к данным истории.
HighRoller не несет ответственности за любые средства, которые вы внесли и сыграли до того, как сообщили нам о своих игровых проблемах.
В HighRoller мы серьезно относимся к ответственной игре и хотим заверить вас, что ваша учетная запись у нас была закрыта, как только вы связались с нами по адресу support@highroller.com и сообщил о ваших проблемах с играми.
Помимо вышеперечисленного, мы также рекомендуем закрывать любые другие игровые аккаунты у других операторов. Также рекомендуем зарегистрироваться в реестре HAMPI (реестр самоисключения лицензированных казино Эстонии). Граждане Эстонии могут посетить адрес https://www.emta.ee/eraklient/e-teenused-maksutarkus/registrid-paringud/hasartmangu-pääää-registreemini, а иностранцы могут отправить электронное письмо по адресу hasart@emta.ee запросить регистрацию.
С уважением,
Казино ХайРоллер
Hi PrblmGmblr,
First of all, we want to express our deep regret for your situation.
Please note that our contact information is public and available on our website at https://www.highroller.com/fi/contactus , where you can see that our support email address is support@highroller.com. As per our previous communication, the email to restrict your account in 2022 was addressed to crew@highroller.com which is not associated with us.
To clarify, there is no connection between the previously available highroller.com sites and our current site, as the new operator was set up under a new entity and therefore no data from the previous operation was transferred to the new operator. Because of this, we could not be aware of any previous game issues you may have had, as we did not have access to the history data.
HighRoller is not responsible for any funds you have deposited and played before you reported your gaming problems to us.
At HighRoller we take Responsible Gambling seriously and want to assure you that your account with us was terminated as soon as you contacted us at support@highroller.com and reported your gaming issues.
In addition to the above, we also recommend closing any other game accounts with other operators. We also recommend registering in the HAMPI register (self-exclusion register for licensed casinos in Estonia). Estonian citizens can visit the address https://www.emta.ee/eraklient/e-teenused-maksutarkus/registrid-paringud/hasartmangu-pääää-registreemini and foreigners can send an email to hasart@emta.ee to request registration.
Regards,
HighRoller Casino
Автоматический перевод: