Игроку из Бразилии был предоставлен бездепозитный бонус за регистрацию. После выполнения требования о 39-кратном ролловере казино теперь отказывает в выплате и запрашивает депозит. Жалоба игрока была успешно решена.
Мне предложили бездепозитный бонус за регистрацию, в виде бесплатных вращений, как предложил гуру. Им требовалось всего 39 ролловеров, чтобы иметь возможность снять деньги. Я выполнил, но теперь они отказываются платить и вместо этого просят депозит. Я уже разобрался с почти 5 тысячами и у меня остался остаток 1700.
Уважаемый laianenunesdasilva6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы полностью накопили свой выигрыш с бесплатного бонуса? Делали ли вы какие-либо депозиты в этом казино в прошлом? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена ранее?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
Enviei meus documentos dia 29/07/2023
Me disseram que ere 488 horas pra verificar e não verificaram ainda.estoi com 12 mil na banca
Enviei meus documentos entro em contato com o supporte deles e ninguém me responsee. Так что я не отвечаю, нет чата, нет решения
Fiz tudoo certinho e ainda não consegui fazer o meu saque
Уточните, пожалуйста, какой именно бонус вы активировали и отыграли? Пожалуйста, пришлите мне скриншот или точную ссылку при ответе.
Я сделал депозит, запросил вывод средств, и до сих пор он не попал на мой счет.
Уточните, пожалуйста, какой именно бонус вы активировали и отыграли?
Бонус за регистрацию в фриспинах затем попросил меня внести депозит, прежде чем запросить вывод средств, которые я внес, и запросил вывод средств, они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что скоро деньги будут зачислены на мой счет, и сегодня деньги вернулись в мой банк, и они не дали мне ничего. удовлетворение
Решите это с ними, пожалуйста, потому что они мне не отвечают, и я положил туда свои деньги.
Я думаю, что они заблокировали меня сейчас, потому что они не отвечают мне даже в чате
Спасибо, laianenunesdasilva6, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, laianenunesdasilva6, за сотрудничество. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру