ГлавнаяЖалобыHold'N'Spin Casino - Жалобы игроков на отказ в выплате бонусных выигрышей.

Hold'N'Spin Casino - Жалобы игроков на отказ в выплате бонусных выигрышей.

Автоматический перевод:

Количество: 1,700 R$

Hold'N'Spin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.07.2023 | Разрешено : 29.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Бразилии был предоставлен бездепозитный бонус за регистрацию. После выполнения требования о 39-кратном ролловере казино теперь отказывает в выплате и запрашивает депозит. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне предложили бездепозитный бонус за регистрацию, в виде бесплатных вращений, как предложил гуру. Им требовалось всего 39 ролловеров, чтобы иметь возможность снять деньги. Я выполнил, но теперь они отказываются платить и вместо этого просят депозит. Я уже разобрался с почти 5 тысячами и у меня остался остаток 1700.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый laianenunesdasilva6,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы полностью накопили свой выигрыш с бесплатного бонуса? Делали ли вы какие-либо депозиты в этом казино в прошлом? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена ранее?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Enviei meus documentos dia 29/07/2023
Me disseram que ere 488 horas pra verificar e não verificaram ainda.estoi com 12 mil na banca

Enviei meus documentos entro em contato com o supporte deles e ninguém me responsee. Так что я не отвечаю, нет чата, нет решения

Fiz tudoo certinho e ainda não consegui fazer o meu saque



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уточните, пожалуйста, какой именно бонус вы активировали и отыграли? Пожалуйста, пришлите мне скриншот или точную ссылку при ответе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит, запросил вывод средств, и до сих пор он не попал на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он имеет более 24 часов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Скрин из плеера:


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уточните, пожалуйста, какой именно бонус вы активировали и отыграли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бонус за регистрацию в фриспинах затем попросил меня внести депозит, прежде чем запросить вывод средств, которые я внес, и запросил вывод средств, они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что скоро деньги будут зачислены на мой счет, и сегодня деньги вернулись в мой банк, и они не дали мне ничего. удовлетворение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Решите это с ними, пожалуйста, потому что они мне не отвечают, и я положил туда свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я думаю, что они заблокировали меня сейчас, потому что они не отвечают мне даже в чате

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

каждый день меня обманывают и деньги никогда не попадают на мой счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Разобрались

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, laianenunesdasilva6, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, laianenunesdasilva6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, laianenunesdasilva6, за сотрудничество. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях