Обзор Hold'N'Spin Casino

Игрок из Финляндии внес депозит в размере 20 евро и получил бонус в размере 200%, впоследствии выиграв 2000 евро. Однако он столкнулся с трудностями при попытке вывести свой выигрыш, а также не смог использовать оставшийся баланс на своем счете. Несмотря на наши попытки прояснить ситуацию и продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил, что привело к тому, что мы отклонили дело. По запросу игрока мы снова открыли дело. Игрок указал, что его выигрыш был возвращен на его счет в казино, но он по-прежнему не мог его вывести. Однако из-за продолжающегося отсутствия ответа от игрока нам пришлось снова отклонить дело. В конце концов, игрок подтвердил, что проблема была решена, и он успешно получил свой выигрыш после подачи необходимых документов.

Игрок из Мексики сообщил, что казино больше недели закрывало доступ к играм. Более того, в то время методы пополнения и вывода средств были недоступны. Учетная запись игрока была ранее подтверждена, и проблема сохранялась на разных устройствах и при разных подключениях к Интернету. Несмотря на наши попытки связаться с казино для решения проблемы, ответа не последовало. Мы отметили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Болгарии участвовал в турнире Holdnspin в онлайн-казино, где изначально лидировал с 300 очками. Внезапно его очки упали до -33, и он стал последним без приза. Ему не удалось связаться с владельцем казино или службой поддержки для получения разъяснений. Игрок, участвовавший в предыдущих турнирах и являющийся верифицированным пользователем, посчитал это мошенничеством. Несмотря на отправку доказательств в группу по рассмотрению жалоб, казино не ответило. В конце концов казино признало системную ошибку и предложило игроку компенсацию в размере 500 евро. Игрок согласился с этим, и мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Дании в течение шести дней не мог получить свой выигрыш в размере 950 евро и не смог получить доступ к сайту казино. Счет игрока был полностью подтвержден, и в прошлом он успешно выводил средства. Несмотря на это, казино не ответило на его электронные письма и не утвердило выплаты. Наша команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за обновленной информацией о статусе платежа. В итоге игрок получил свой выигрыш и выразил благодарность команде за помощь. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Греции одержал крупную победу и попытался вывести выигрыш на Skrill. Вывод средств не был обработан, что превысило заявленное время обработки в 48 часов. Кроме того, поддержка казино не отвечала в течение пяти дней. Игрок сообщил, что не получал никаких сообщений от казино по поводу задержки. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, проблема в конечном итоге была решена. Игрок получил полную оплату.

Три недели назад норвежский игрок запросил вывод 2515 евро из онлайн-казино. Однако казино отменило его вывод средств и выбрало его аккаунт для дальнейшей проверки. Несмотря на попытки игрока связаться с казино по поводу этого процесса, он не получил ответа и обнаружил, что с его счета было списано 300 евро. Мы пытались урегулировать ситуацию, неоднократно обращаясь в казино, но не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную». Мы посоветовали игроку связаться с ответственным органом по азартным играм и предоставили ему необходимую информацию.

Игрок из Бразилии испытывает задержку с выводом выигрыша в 51 евро. Казино заявило, что у нее есть дубликат учетной записи, не предоставив доказательств. Мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил получение платежа.

Игроку из Бразилии был предоставлен бездепозитный бонус за регистрацию. После выполнения требования о 39-кратном ролловере казино теперь отказывает в выплате и запрашивает депозит. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Бразилии принял участие в акции на получение 75 бесплатных вращений после депозита, однако бонус не был начислен. Казино объяснило ситуацию, заявив, что игрок выбрал другой вид бонуса. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.