Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Horus Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 135 EUR
Horus Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.3
У Horus Casino действует индекс безопасности 6.3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино обвиняет меня в незаконном использовании бонуса, заблокировало мою учетную запись и удержало мой выигрыш в размере 130 евро. Ранее внесли депозит в размере 140 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какое-либо конкретное объяснение от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваши выигрыши были конфискованы?
И наконец, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и играли? Я хочу ознакомиться с условиями.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я использовал бонус на третий депозит, и код можно было использовать более одного раза. В чем меня и казино обвиняет. Я думал, вы могли бы использовать этот код чаще. Это всегда работало
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы использовали промокод на получение бонуса на третий депозит более одного раза?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Извините, но вы, конечно же, согласны со мной, что запрещено использовать промокод бонуса на третий депозит более одного раза.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
