Обзор Horus Casino

Игрок из Албании открыл новый аккаунт. После запроса на вывод средств учетная запись была заблокирована, поскольку игрок был признан одним из игроков с ограниченными правами из-за геолокации. Жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Швеции внес деньги на свой счет. Когда она пыталась забрать выигрыш, единственным доступным вариантом был биткойн-электронный кошелек. В итоге игрок потерял все свои средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок пожаловался, что ее выигрыш был аннулирован, потому что казино обвинило ее в том, что она играла на игровом автомате, который был запрещен для игры с бонусом. Однако, как было доказано, рассматриваемый игровой автомат не был помечен как запрещенный для игры, и он не был упомянут в правилах, и только после этого казино заявило, что оно фактически запрещено. Казино отказалось изменить свою позицию и вместо этого предложило игроку новый бонус, который она не приняла. Это дело было принято в пользу игрока, и игроку было рекомендовано обратиться за дополнительной помощью к соответствующему органу по азартным играм.

Игрок из Дании был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.

Игрок из Финляндии был обвинен в нарушении бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.

Игрок из Норвегии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами, и не получил свой выигрыш. После того, как мы посоветовали ему набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, игрок подтвердил, что казино выплатило его выигрыш, хотя и с некоторой задержкой. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Бельгии возникла проблема с казино Haz, которое навсегда закрыло его аккаунт после того, как он выиграл еженедельный турнир. Игрок утверждал, что казино уже несколько раз отказывалось закрыть его счет, но делало это, когда у него были ожидающие выплаты по рейкбеку и выигрыши в турнирах. В казино опровергли заявления игрока, указав, что он был проинформирован о том, как самому закрыть свой счет. Казино также опровергло его участие в турнире. После дальнейшего общения казино временно вновь открыло счет игрока, позволив ему вывести свои рейкбеки и дополнительные выигрыши. Игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы. Счет игрока остался закрытым по решению казино.

Игрок из Германии внес депозит в размере 50 €, который был снят с его банковского счета, но не зачислен на баланс казино. Несмотря на предоставленные скриншоты транзакции, он не получил никаких дальнейших ответов и требует возмещения. Жалоба игрока успешно разрешена.

Аккаунт игрока был заблокирован. После обращения в казино учетная запись была повторно активирована, включая баланс. Когда игрок заканчивает делать ставки и снимает свои средства, он будет ограничен в дальнейшей игре в соответствии с Условиями и положениями казино.