Игрок из Швеции внес деньги на свой счет. Когда она пыталась забрать выигрыш, единственным доступным вариантом был биткойн-электронный кошелек. В итоге игрок потерял все свои средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес деньги через Trustly (без проблем). Но когда я захотел снять деньги, это было невозможно с Trustly, Mastercard или shrill. Они хотели, чтобы я использовал биткойн! Я сыграл выигрыш вместо дерьма, чтобы избежать казино. Больше никогда!!!!! Я прошу всех шведских игроков остерегаться, это не серьезное казино.
Дорогая МариАнн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Иногда проблема вывода может быть вызвана геолокацией игрока или поставщиком платежа, а не казино. Пожалуйста, подумайте об открытии биткойн-счета в будущем. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет.
К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, осталось немного, и мы могли бы помочь вам в этом. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию, но не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация в поддержку вашего дела, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
