IceCasino - Аккаунт игрока был заблокирован, а его средства конфискованы.

Они заблокировали мой аккаунт и забрали мои деньги, мне больше не интересно с ними играть, но то, что у меня там было, они не вернут.

Дорогой Gracooo_7,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы уточнить, почему ваш аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Сначала я должен отметить, что сумма, оставшаяся на счету, изменилась, мне удалось получить 300 евро, которые были выплачены быстрее. Я прошел проверку KYC месяц назад. Я играл, используя бонус, доступный с их учетной записи на TikTok, но сумма, которую я выиграл, была уже после выполнения требований по отыгрышу. Написали, что я нарушил правила и условия о злоупотреблениях играми, хотя играл нормально, как и все остальные.

Привет,

Учетная запись является постоянной по той же причине, что и https://casino.guru/icecasino-player-s-account-was-permanly-closed.

На самом деле оба игрока из [название города, скрытое Casino Guru] и использовали один и тот же компьютер.

Решение казино является окончательным.

С уважением

Я уже писал в чате, что не заинтересован в разблокировке аккаунта, чтобы продолжать с вами играть, так как вижу, что с вами одни проблемы. Я просто хочу вернуть свои деньги

Они заблокировали мой аккаунт и говорят, что я сделал что-то не так, без каких-либо доказательств. Я просто хочу вернуть свои выигранные деньги.

И почему вы раскрываете мое местонахождение на форуме? Ребята, вы серьезно?

Уважаемая команда IceCasino,

Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства вместе с историей игр игрока в veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.